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カンタス国内線予約について

  • カンタス国内線予約について

    • 投稿日:2010-06-20
    • 回答:3

    締切済

    昨晩、メルボルン→シドニーの国内線を予約しました(red-e-deal)
    支払いのところでebayとクレジットがあり、クレジットだと
    7.7ドル取られるのでebayを選択しました。

    ところが、私はebayをpaypalと勘違いしており、実際ebayで支払う
    ことが出来ません(ANZも口座閉じたので)
    出来ればクレジットに変えたいのですが、カンタスのマニュアルに
    出てくる、キャンセルや便変更のボタンが出てこない状態です。

    予約した0時までに支払わないとキャンセルになります、とアナウンスが
    あったので、キャンセルされたらまた予約しようと思ったのですが
    まだ予約はされたままです。

    Payment must be made by midnight Saturday 19 June 2010
    (local time of your Australian departure city) or the booking
    will be cancelled.


    このような場合、どうすればよろしいでしょうか?
    週末だったので、日本のカンタスには電話できなかったので、
    もし、ご存知の方、あるいか経験された方いらっしゃれば教えて
    いただけますでしょうか?
    よろしくお願いいたします。(現在は日本在住です)

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    あっきんさん

    あっきんさん

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回答 3件

  • 回答日:2010-06-22

    質問が明確になりました。
    予約されたのは仮予約です。席の差し押さえです。私もいつも仮旅程を組み、安い席を見つけると仮予約を先にして席の確保をします。あっきんさんの今の状態と同じです。時効日を確かめて〔24時間から長いと一週間など)、他の航空会社でもっと良いのがないか探す、その間旅程・ホテルを最終的に決めます。あれば、他の航空会社の席を正式予約してカードで払いE?チケットをメールで受け取ります。前に仮予約したのは何もしなくても時効がくれば自然に無効になります。他に良い航空会社の席ががなければ、前に仮予約した航空会社の席に時効内に正式予約、もし時効切れで無効になっていてもまだ席が空いていれば再予約です。電話する必要もなく、しても再予約してくださいといわれるだけです。なんの心配する必要ないです。ただ混んでいて席がもう無い時は電話しますけど。

    お礼

    ご回答ありがとうございます。

    日本の航空会社で予約する際、○日以内に支払わないとキャンセルに
    なる、と出た場合、とりあえず予約だけして使わないと思ったら
    そのままにしておくと、手数料もかからずそのままキャンセルに
    なってました。
    ところが、今回の場合は、キャンセルになりますよーとアナウンスが
    あったけど、記録がまだ残っている上、キャンセルや変更のボタンも
    ないのでちょっと焦りました。

    今のところ、先日予約した便は同じ料金で出ていたので、おそらく
    これを予約してカードで支払えば、自然と消えるという事でしょうか?
    (どっちにしても二重予約にはなるから??)
    確かに、前に旅行会社にいた時、ニュージーランド航空で予約の
    記録は見られるけど、期限までに支払いされてなく無効になって
    予約を取り直したことがあったので、それと同じ現象なのかしら?

    あさって休みなので、それまで様子見てから予約しようという
    方向にしようかと思ってます。

    本当に助かります。
    (by あっきんさん)

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    amazingaさん

    amazingaさん

  • 回答日:2010-06-21

    まだどの方法でも支払いされていないですよね。私だったら、最初からやり直すのが(再予約を入れる〕的確な方法でそうします。 クレヂットカード・BPAYなどでの支払い決算して、E?チケット発行でチケット購買が正式に成立します。予約を入れただけでカード番号・口座番号などを入力していなければ問題ないです。私だったら、電話しません。電話しても向こうが一回の説明では理解しないでしょう。英語が堪能でも時間掛かりますね。
    カンタスも良いですが、Virgin Blueも安いですよ。

    お礼

    回答ありがとうございます。
    ETKTはまだ来てないのですが、comfirmedになっており、チケットの
    予約番号も出ているので、アマデウスのcheck my tripでひろうと
    Eチケットが出てくるんです。普通支払いされてないと発行は
    しないとは思うのですが。。。
    ビルNOとRefが発行されてるので、これを入力して払って下さい
    との指示があるのですが、何もやってないので支払いは何一つ
    していない状態です。

    今でも予約はそのままになっているのですが、不思議とキャンセルや
    変更の項目が全然ないので、どうしたものかと。
    他の人が払ってもいいのなら、最悪現地にいる友人に頼むのも一つの
    手段かとは思うのですが。。。

    バージンブルーの方が少し安かったのですが、7月中にカンタスに
    乗らないとマイルがなくなるので、カンタスに乗る予定です。


    今までにオンラインで何度もチケットを買ってるのですが、普通は
    予約が消えてしまうので、こういうことがなかったので少し戸惑って
    います。



    (by あっきんさん)

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    amazingaさん

    amazingaさん

  • 回答日:2010-06-21

    こんにちは、
    おっしゃられている支払い方法はebayではなくBPAYのことになるかと思います。
    確かにWebサイトの説明ではクレジット決済の場合にA$7.70が手終了が取れられて、BPAYは手数料がかからないと思われたですね。

    私も豪州版サイトからチケット国内・国際線を購入していますが、クレジット決済を都度選んでいましたので今回のようなことはありませんでした。

    支払期限が過ぎても予約が残っているということですが、恐らくオフィスが週末は休みなので処理がそのままになっていると思われますが、予約先が豪州カンタスになるので日本支社が行ってくれるかは問い合わせしてみないと分かりません。
    日本ではディスカウントチケットの発券は通常扱っていませんので豪州カンタスのカスタマーセンタに連絡して支払方法をクレジットに変えてもらうか?発券前なので何とも言えません。
    最近は発券時の支払いがクレジットの場合に豪州では手数料を徴収するようになっているのでよく理解してから処理を進めていただくのが良いかと思います。

    お礼

    すみません。ebayでなくbpayでした。
    paypalだったら登録してるしいいか、と思ったら完全な思い込み
    でした。

    おそらく日本では管轄外だとは思うので、日本支社はあまりあてに
    ならないとは思うのですが。。。
    (マイレージのカード発行も、以前は日本で出来たけど、今は
    出来ないと言われました。。。)

    普通、日本の航空会社だと自動的に記録がなくなってしまうので
    同じような事になると思ったのですが、どうもそういうわけにも
    いかず。。。
    日本サイトから航空券買うときも、国内線をつける場合は電話で
    ないとダメだとか、微妙にアナログなんですよね、カンタス。

    とりあえず明日一日様子見て、それでも変わらないようであれば
    オーストラリアにかけてみます。
    ありがとうございました。
    (by あっきんさん)

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    CLIPさん

    CLIPさん

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