何度もすみません！アルカトラズのフェリーチケットについて

回答日：2008-06-17

ジェシーさん、こんにちは。

　ちゃんと注意したのに、名前書き直していませんよ。

ジェシーさん、こんにちは。
予約でトラブルがあるのなら、次の電話番号に電話してください。
001-415-981-7625.

敬具
イェセニア・コンスタンツァ


　ちょっと怠惰な担当者ですね。
では、次のように書いてまた送ってください。

タイトルは Please help me to make reservation

Dear Yesenia,
Thank you for your e-mail.
But I am sorry that I cannot speak English well, nor hear English.
And I cannot use PC when I leave Japan.
Could you please search my name 2:50PM ferry on June 20th?
I have to leave Japan in 15 hours.
If there is not my name in the list, I will researve as soon as possible.
Please send me reply as soon as possible.
I need your help.
Thank you in advance.
With Kind Regards,
Jessy

　メールありがとうございました。
すみませんが、私は英語があまり話せないし、聞き取れません。
また日本を離れるとＰＣが使えません。
６月２０日２ｌ５０のフェリーに名前を探してくれませんか？
リストに名前がなければ、すぐに予約したいです。
回答をすぐに送ってくれませんか？
あなたの助けが必要です。
ありがとうございます。
ジェシー

回答日：2008-06-17

もしも、チケットがなくてもconfirmation number予約確認番号（数字のみか、数字とアルファベットの組み合わせか？）さえあれば、大丈夫のはずですが？
頼んだとき、「予約できました」のようなページ、およびレシートというページがでたなら確実なんですが？予約確認番号のところまでいけなかったら予約が終わっていないのかも？ご自分のクレジットカード会社にお電話してみたらいいかも？

あまり参考になりませんね、すみません。私が前とったときはチケットを印刷できました。

回答日：2008-06-17

ジェシーさん、こんにちは。

　メールが来ないのは問題ですね。メールアドレスの確認があったかと思いますが、きちんとアドレスが入っていたかどうかが気になりますね。ここのサイトで予約したことはないのですが、通常はすぐにメールが届きます。気になるのは、全角になっていないか？ということですね。半角でないと送ってきません。

http://www.alcatrazcruises.com/website/faqs-etickets.aspx#eticket01
を見ると、まず、メールが届きます。そのメールにＵＲＬが記載されていて、そのＵＲＬをクリックするとＰＤＦが開くようです。添付されているわけではないようです。もしプリントアウトしたものを持参するのを忘れたら、クルーズの日にピア３３のHornblower Alcatraz Landing にあるプリペイド・チケット・ブースでピックアップできると書いてあります。持参するのは、ＩＤと今回予約した際に使用したクレジットカードです。

　ということで、メールが来てないので、予約できていないかもしれません。
info@alcatrazcruises.com
にメールをしましょう。例文を挙げておきます。

Dear Sirs and Madams,
My name is Jessy, and I have booked 2:50PM cruise on June 20th. It proceeded without problem, but I did not get your confirmation e-mail. If it means that I did not reserve, I want to reserve the 2:50PM ticket for 1 person. Can I reserve the ticket by this mail? If I can reserve, I will send my credit card number and expiration date. I am going to leave Japan on June 18th (Japan Time).
I would appreciate it if you could reply soon.
Thank you in advance.
With Regards,
Jessy

私の名前はジェシーです。６月２０日２時５０分のクルーズを予約しました。問題なく予約が進みましたが、メールが送られてきません。これは予約されていないということでしょうか？２時５０分で１名予約したいのですが。もし予約されていないならこのメールで予約できますか？できるのなら、クレジットカードの番号と expiration の年月を送ります。日本を６月１８日に出発しますので、早く回答していただけると幸いです。
ジェシー

　人数は自分で変えてください。日本時間で朝９時まで煮出せば、向こうは５時なので、メールが届くと思います。それを見てから考えましょう。メールが来たら、補足のところにでも記載しておいてください。名前は変えておくのは忘れないように。