暖房無し。冬はやめておきましょう

ヒルトンになったのは最近で、その前は別のホテルだった建物を一部リニューアルして使っています。そのせいで、新しい部分と古い部分の差が極端です。バスルームなどボロボロです。
暖房が無いことは部屋に入って初めて知り、フロントに確認したものの信じられなかったので、ヒルトンワールドリザベーションにも確認したところ、エリアマネージャーから下記の回答がありました。低緯度とはいえ標高2250mのこの場所で暖房設備が無いというのは、冬季においては問題外でしょう。私が宿泊したのは３月でしたが、貸し出される小型のヒーターではそれでも十分には温まりませんでした。これが真冬だったら、大げさではなく健康被害間違いなしです。

Regarding the room temperature, we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. While our hotel does not have central heating, we want to reiterate that your comfort is very important to us. We have portable electric heaters and additional blankets available, and we would be happy to assist you in adjusting the temperature of your room with these options to ensure a more comfortable stay.

Yolanda Del Rio
Management
Hilton Garden Inn Mexico City Polanco