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エクスカリバー ホテル Excalibur Hotel

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エクスカリバー ホテルのクチコミ

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フロントの対応

3.0 旅行時期：2019/01 （約5年前）
maya

女性／ラスベガス (ネバダ州) のクチコミ：3件

最初にホテルに着いてフロントでチェックインしようとした際に、『何者かによってキャンセルされたようで予約が取れていません』と謎のことを言われ、きちんと日本で予約してきたのでそんなはずはないと抗議するも、『こちらではどうしようもないので予約したサイトに問い合わせてください』の一点張り…。
仕方がなくホテルを予約したbooking.comに国際電話を使って電話するも、予約はちゃんと取れていると…
そしてもう一度長い列に並び直して別のフロントの方に対応してもらったところ、普通にチェックインすることができました。最初に対応してもらったフロントの方のミスだったようです。
国際電話料金取られましたし、1時間後にショーのチケットを取ってあったので間に合わなくなるのではとかなり焦らされました。
ホテルの外観はお城みたいでワクワクしますし、ホテルのすぐ前にバス停があり立地も良かったので、全体的に悪くはなかったと思いますが、最初のフロントの対応が最悪だったので星二つ引いてこの評価です。

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