朝食料金に注意

チェックアウト時の料金トラブルを除けば、立地、サービス、客室、全てにおいて概ね満足できるホテルでした。

狎鴎亭やカロスキルはタクシーで10分程度で移動ができ、コエックスは徒歩圏内、カジノも徒歩もしくはタクシーワンメーターで移動できるので江南観光での立地は良いと思います。

サービスに関しても近すぎず遠すぎずよいホテルの見本通りの対応であると感じました。レストランの予約も迅速に行っていただき助かりました。

客室はパークスイートでしたがスイートとは言ってもリビングとベッドは簡易的に分けられている程度で、通常のスイートをイメージすると少し違うかもしれません。しかし十分な広さと、デザインであり料金と見比べても満足できる部屋でした。

ホテルの入り口から客室までの導線がやや面倒で、1階から一度24階のレセプションまで上がり、その後別のエレベーターから客室に降りる必要があります。レストランも同様、部屋から一度24階を経由して２階のレストランに降りる必要があります。

朝食料金は一人４５００ウォン必要です。

私の場合はレストランで料金は宿泊費に含まれていると説明を受けていたのですが、なぜかチェックアウト時に請求され、宿泊費に含まれていると説明を受けたと伝えたのですが頑として理解していただけず、結果的に２人３日分２７０００ウォン支払ってチェックアウトしました。

事前に確認した際必要と答えられていたのであれば文句なく支払っていたのですが、「宿泊費に含まれていますよ。」と素晴らしい笑顔で言われたことを考えると納得のいかないチェックアウトとなってしまいました。

概ね満足できるホテルと評価していただけにチェックアウト時の頑なな対応には非常に残念でした。

「宿泊費に朝食代は含まれていると聞きましたが。」と２度ほど確認しても「言われたかもしれないが、そうであっても支払っていただく。」と言われた時点で交渉は無駄であると判断し、サインをしました。勿論スタッフからの謝罪などの言葉は一切ありませんでした。

こういったトラブルが起きる可能性がある事、を踏まえてパークハイアットソウルの宿泊を検討することをお勧めします。