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リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート RIHGA Royal Laguna Guam Resort

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タムニング(グアム)

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4.34 クチコミを見る(264件)

設備・サービスの特徴

設備・サービス一覧
  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

静かだけど色々問題点が

2.0 旅行時期:2016/08 (約8年前)
たぁぽん

男性/グアムのクチコミ:1件

JTBのツアーで利用したのでホテル単体の単価は解りませんが、格付けとしてはAランク。ぱっと見アジアンな雰囲気でオシャレですが、古さを感じるホテルでもあります。まず、チェックインなしでお部屋が利用できると言うことで、カードキーを貰っていたわけですが開かない。フロントまで戻って確認。もう一度開かなければ部屋の前で待っているように言われ、もう一度部屋へ行くもやっぱり開かない。スタッフが来てマスターキーでオープン。その後技術スタッフが来て、プログラミングをやり直すと言って、再設定。ちなみに隣の部屋の人も、一回目は開かなかったです。どうなっているんだか。このホテルの魅力はビーチが無い代わりに、アルパット島に1時間無料のカヤックで出掛けられるのですが、そこの貸し出しスタッフが、私たちが歩いてきているのにあからさまに背を向け無視。声を掛けると素っ気ない対応をされました。海に居たスタッフはフレンドリーで良かったです。アルパット島ではシュノーケルも出来、空いていたから時間もうるさく言われず楽しめました。プールはインフィニティプールとスライダー付きプールがありますが、かなり小さいのであっという間に飽きてしまいました。ただ、ホテルのお庭全体に遊歩道があって、朝夕のお散歩など天気が良いと楽しめると思います。部屋は決して広くないので、エクストラベッドを入れて三名で4泊したのですが、スーツケース三つでベッドと家具の間の空間半分を占めてしまい、部屋で朝食をとるのはなかなか大変でした。ベッドそのものは良かったです。ただ、シーツ交換はお願いしないと交換無しなのですが、交換しない事への特典(水とか割引券とか)はありません。3人だったのにもかかわらず、置き場の都合か、マグカップ、グラスは2個から増えることはありませんでした。浴室のアメニティも歯ブラシこそ3本でしたが、グラスもシャンプーなどもすべて2個ずつ。ハンドタオルに至っては、最初四枚だったのが最終日には二枚に。掃除は、コーヒーメーカーの中のコーヒーパックも片付けられていない。便器の中も余り掃除されていない。テーブルも綺麗では無い。ぱっと見整っているけれど、なんだか手抜き。シャワーのホルダーが高いし、セットしたまま浴びようとすると角度が合わない。そもそも浴室ドア、トイレットロールホルダーは破損したまま。照明スイッチもつかない・・・。朝食と夕食にラ・カスカッタを利用しました。朝食は予約なしで行きましたがまあ空いていて、先にカード払いしましたが控えをくれませんでした。メニューは可も無く不可も無くでしたが、カットフルーツに小バエが大量にたかっているのには閉口しました。夕食は最終日にあらかじめホームページから予約を入れていたので仕方なく行った感じですが、どうやら予約は入れられていなかった模様。それでもがらがらなので通されました。シーフードがとてつもなくまずくて食欲減退。それだけで無く、朝食の時も夕食の時もスタッフが子供の年齢確認をした際、うちの子は病気の都合で年齢に対して体格が小さいことから、年齢を答えた時、スタッフに馬鹿にしたように笑いながら年齢を繰り返され、とても嫌な気分になりました。売店スタッフは置き忘れたコーヒーを隣のラウンジに届けてくれたり、ペイレススーパーから買い物して帰る途中歩いていたら、GPOシャトルの戻りスタッフが途中で声を掛けて乗せてくれたり、親切で感じの良いスタッフも居ました。ただ、Aランクを唄っていて、このクオリティなので二度と利用しないです。Bランク扱いになっているオンワードの方が遥かに良かったです。

  • カヤックで行けるアルパット島や飛行機がよく見えます。

    カヤックで行けるアルパット島や飛行機がよく見えます。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
部屋タイプ
スタンダードのオーシャンビュー6階。3名利用。コネクティングだったようだ。
コストパフォーマンス
3.0
JTBでAランクホテル。Dランクより一日+1.5万円位・・・
サービス
2.0
売店や送迎スタッフは親切だったけど、レストランスタッフはイマイチ。部屋の掃除もいい加減。人数分のアメニティが無い。
バスルーム
1.5
ガラス張りでオシャレだが、ドアの蝶番が下側はずれている。トイレのペーパーホルダーが壊れている。洗面ボウルが使い辛い。隙間から丸見え。
ロケーション
2.5
静かだけどビーチは無い。オカペイレスまで徒歩圏。GPOプライベートシャトルがある。
客室
2.0
照明の一部が壊れている。エクストラベッドで3人利用だとかなり狭い。室内で食事もままならない。トイレの排泄音が聞こえる。

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リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート クチコミ一覧(264)

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