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USA ホステルズ ハリウッド USA Hostels Hollywood
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ハリウッド/ウエスト・ハリウッド（ロサンゼルス）
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USA ホステルズ ハリウッドのクチコミ
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ぴこらさん（女性）
女性／ロサンゼルスのクチコミ：482件
今回で10度目の滞在です。
毎回、オフィシャルHPから予約を入れるのですが、今回初めてトラブルが発生。
当初、12/22から3泊の予定で予約を入れていましたが、12/25から3泊に変更するため、先に予約していた分をキャンセルしようと予約番号を入力したところ、予約が見当たらないという画面が・・・。
予約を入れた際に確認メールも届いたし、おそらくシステムの不具合が原因かと思い、そのままにしておくのもこわいので、メールでその旨を記し送信。
翌日、マネージャーより返信があり、キャンセルは確かに受け付けたと、キャンセル番号も記されていました。
その時点で一安心。速やかな対応にも感謝しました。
そして渡米・・・。
このホステルは予約日の3日ほど前になると、直前確認のメールが配信されるのです。
キャンセル料が前日から発生し、1泊分のキャンセル料がかかるので、そのための確認メールです。
キャンセルをしたはずの12/22から3泊の直前確認メールが何故か届きました。
既に私はLAにいたので、直接今回の件を伝えたところ、キャンセルは確かに受理されているので、確認メール配信はやはりシステムエラーが原因と思われました。
そして、12/25からここに滞在し、楽しい時間を過ごすことができました。
今回もスタッフは親切でしたし、泊まり慣れた宿でしたので快適でした。
そして帰国すると、なんと、キャンセルをしたはずの12/22からの予約のキャンセル料として、1泊分の40ドルがクレジットカードに請求されているではありませんか。
また面倒なことになったなと思いながらも、放置しておくわけにもいかず、再びマネージャーに事情をメールしました。
翌日早速マネージャーさんからお詫びの返信があり、すぐに40ドルはカードに返金されていました。
今回、このようなトラブルが発生して、大好きなホステルだけに今後も泊まりたいので、こじれたら残念だな～と心配でしたが、英語が全く不得手な私の英文メールにも速やかに対応してくださり、ホステルサイドの間違いをすぐに認めてくださったので信頼度がアップしました。
マネージャーさんはスキンヘッドで首までタトゥがあって、一見非常にコワモテですが、このような場合、しっかりと対応してくださる頼れるマネージャーさんです。
もう何度も利用している信頼できるホステルで、宿泊料はドミトリーの割には40ドル強とお高めですが、お高い分、客層も悪くありません。
ただし、貴重品の管理はあくまでも個人責任ですのでご注意を。
それと、このホステルは比較的若いお客さんが多く、滞在者が楽しく過ごせるようにラウンジでイベントなども開催されているため、日によっては深夜まで賑やかな声が聞こえます。
静かな環境を望む場合はおすすめできません。
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いいね：3票
5.0
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