ソフトがもう少し良ければ・・

立地も良く客室も含めてハードはそこそこですが、ソフトは問題ありです。

フロントは恒常的に行列状態で何か質問するにも並ばなくてはなりません。
２泊目から一人宿泊人数が増えたのですが、アメニティは増えていませんでした。
それを伝えたくてフロントに電話をしても出ない、実際にフロントへ行くと上述の状況なので並ばなくてはなりません。
翌日、外出から戻ると、アメニティはまた一人分足りません。
フロントの電話は出ないので、行ってまた並ぶという始末です。

おそらくフロントがあまりにも忙しくて、客から言われた事を何らかの理由で処理できていないうちに次の客の対応を始める、この繰り返しの中で結局いろいろな事が、抜けて行くのだと思います。

それにしてもシドニーの物価は高い。