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フィル カンサイ グローバル ベンチャーズ ホテル Phil Kansai Global Ventures Hotel

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フィル カンサイ グローバル ベンチャーズ ホテルのクチコミ

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嘘の良い訳をする担当者

1.0 旅行時期：2014/09 （約12年前）
ニック

男性／ルソン島のクチコミ：18件

エクスペディアとトリップアドバイザーに投稿しましたが都合により掲載拒否と成りました。
エクスペディアで予約して当日昼にホテルに行くとホテルの門が閉まっており従業員さえ居ません。
交通費を使った上で雨天で尚且つ大きな荷物に同行者が居たのでこれは幻かとまで思いました。
この地の土地勘が無ければ途方にくれていたでしょう。

とりあえず知っているホテルに連絡をしてしのぎましたが早速エクスペディアと日本のホテルの会社にメールで連絡を取ると先にホテルのＹ氏から返信が有りました。
前日に宿泊客が麻疹を発生して全館閉鎖にして消毒の上、連絡をしたが私に伝わらなかったとの事。
今回の謝罪として次回２泊分を無料にするとの事。
しかしこのホテルは普段は宿泊者が居ない場合は常に閉めており単に日本と現地との連絡ミスだと思います。
実際他の情報で過去に同じ事が起こっている事を確認しています。
そして誰にどの方法で連絡したかを尋ねても回答が無く、仮に本当で有り私と連絡が取れていないので有ればホテルの正面担者を私が来るまで待機されるか趣旨がわかるように明記して他のホテルへ宿泊出来るように手配をしているはずです。
そしてＹ氏が提供した次回が有るかもわからない無料の宿泊は不要なので交通費だけでも出してくれと連絡すると了承はしましたが未だに送金先の確認の連絡が有りません。

またエクスペディアからの最初の返答はホテルと連絡が取れないので宿泊費の返金はまだ出来ないと連絡が有り、こちらからホテルの連絡先を教えなくてはいけないほど不細工な対応でした。
結局返金は約２週間後に有りましたがエクスペディアからは特に特別な謝罪は無く現在もそのホテルを掲載しています。

利用目的
観光
同行者
カップル・夫婦
１人１泊予算
5,000円 未満
部屋タイプ
予約はスーペリア
コストパフォーマンス
評価なし
未確認
サービス
1.0
０が有れば０にしたいぐらい
バスルーム
評価なし
未確認
ロケーション
1.5
盛り場までは少し距離が有り夜間は注意
客室
評価なし
未確認

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