ハード面は○、ソフト面は...。

今回は2回目で2連泊しました。
一言で言えば残念でした。前回は気持ち良く宿泊できました。
今回の不満点
・バスルームのアメニティが足りない為、ターンダウンサービス時にメモ書きで残しましたが結局、用意されませんでした。特別なお願いではなく体を洗うスポンジを補充してほしいというだけの事もできないんでしょうか？
・SPAを利用しましたが信じられない事に1日目のセラピストがメニューを省略して施術時間内に片付けを始めました。時間になったらしらっと終了ですと一言。2日目に昨日はメニュー内容の聞き間違いかと思い同じメニューを試してみました。結果、聞き間違いではなく1日目のセラピストの怠惰でした。2日目にSPAに行った時に1日目のセラピストが私を見て、明らかに嫌そうな顔をしていました。コンラッドのSPAでこのレベルはないなと思いました。
・上記の件でホテルにメールをしました。代表と以前、メールのやり取りをしたことがあるコンセルジュに送りましたが、丸無視状態。
後味の悪い滞在になりました。
そうは思いたくありませんが、日本人だからかななんて思ってしまいました。
個人的な付き合いではないので、そこはプロとして対応してもらいたかったです。
ソウルで同等のホテルに泊まるなら違うホテルに泊まろうと思いました。