普通の感覚を持つ日本人には無理なホテル。ダイヤ会員（頻度利用会員）に対する信じられない対応・クレーム後の対応

下記のような点がありクレームを書いた。
ヒルトンHオーナーズ　ダイヤモンド会員です。

本当にコンラッドなのかと戸惑った点
・チェックインから部屋に入れるまで1時間弱かかったこと。
5時少し前にやっと部屋に入れた。
部屋の有償アップグレードを断ったのが理由なのか。
ラウンジでかなり待たされ、子供連れで大変だった。

・コンラッドベアが品切れ
　翌日も聞いたら、売店で買えとのこと。
　楽しみにしていたのに残念だった。

・5時に変圧器を頼んだが、日本人の滞在が多いためまてとのこと
結局、借りることはできず、思い出の写真が撮ることができなかった。
・夫はラウンジで、飲み物をオーダーしたがまったく来なかった。日本人という理由なのかと感じたらしい。

・コンラッドのポーター案内のタクシー、安い一般タクシーに乗ったが、不当な請求、8万W（メーターは3万）にあった。
これだったら模範タクシーやインターナショナルタクシーに乗った。
タクシーからも舐められているのではないか。
今まで数か国のホテルからタクシーを乗ったがこのような経験は初めてである。

以上
・コンラッドベアはない、売店で買え
・日本人は変圧器は限りがあり
・日本人は不待遇
・ホテルに待機しているタクシーには責任は持てない
という
表示と説明を事前にしてほしい

以上を送った。

こんな扱いでもいい方
どうぞ行ってください。

あえていうなら
日本人はあまり泊まっていなかった。
朝食でも
ラウンジでも一組しか会わなかった。


その3日後
夜子供を寝かしつけている時間8時30分
夜に電話があり
20分
その間8分待たされ（人がいいので、待ったた）
そのうち相手から切れた（これはわざとではないけど、日本じゃあふつう時間かかる場合はかけなおすというだろうに）

そしてクレームして変わったこと
何もない。

・コンラッドベアは中国に発注しているがこない。（こないものは仕方ない？ってこと）

・変圧器は今後数を増やす（これは当たり前、その前に本当にハウスキーピングに依頼したか？と聞かれた。ハウスキーピングではなく、担当にいった。エグゼクティブラウンジの部屋まで案内してくれた方に、その人がウェイティングリストには入っていると催促したらいったのだから。まったく）

・タクシーは私が払ったのが多くないとのこと
模範は90000～110000
普通のタクシーは80000だと。

本当かな？まあいい。このご時世だから。
日本人だし。台湾のシャングリラは、ちゃんとポーターさんがタクシーにこの金額で行くようにときつく言ってくれた。とても早く、正確な値段だった。

あとエグゼクティブラウンジで注文を取っても30分来なかった。
これにはノーコメントだった。

あとダイヤのアップグレードは２つで
+230000Wを払わないと角部屋にはならないそうです。

うちはデジカメ取れなくて困りましたし

失礼で
1時間も部屋に入るのを待たされたのは
本当に嫌いになりました・

ただコンラッド嫌いになりそうなので
東京の予約も今躊躇しています。

コンラッドソウルだけなのか
コンラッド東京もそうなのか
不安ではありますが
近場のヒルトン東京は
高騰中なので
どうしようかと思います

コンラッド東京にもし泊まりましたら
またご報告します。

コンラッドソウルの電話で気になったこと
もう一度泊まれば
アップグレードするので
来いとのこと

思い出してしまいました。
「コンラッドベア手配しろ！もう行くか！韓国なんか。」