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ウェスティン リゾート グアム The Westin Resort Guam
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プレジャーアイランド周辺,タモン（グアム）
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ウェスティン リゾート グアムのクチコミ
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ジェームズ・ドボンさん（男性）
男性／グアムのクチコミ：1件
皆さんが指摘されている通り、「サービス・ホスピタリティ」や、そもそも「ホテル」が何なのかをわかっていないスタッフだらけです。
到着してロビーに立つも、ほぼ「放置状態」で、何をするにも、何を聞くにも全くスタッフが皆、無関心です。
しかし・・・
よく考えてみました。
私が望むホテルマンとしての対応は、日本の高級ホテルのそれと比較しているのだと思います。
ここは異国です。
人間の風習や考え方など全く違うのです。
そこで・・・
滞在中・・・何かをするにしても、聞くにしても、食べるにしても・・・
チップをまき散らしました。
すると、2日目ぐらいから、ものすご～～く待遇が良くなりました。
レストランでは良い席に案内され、ゴルフへ行くときには玄関まで「サッ」とキャディバックを運んでくれ、レンタカーを駐車場まで取りに行ってくれたりもします。
プールサイドで飲んでいると３人のバンドがリクエストを聞いてくれますし、買い物までホテルの車で送ってくれたりもしました。
当然、チップをまいた結果です。
チップに対しては人それぞれ考え方があるとは思いますが、そういう制度が存在する海外では仕方がないことだと思うようにしました。
そうすれば「腹が立つ」ことがほとんどなくなりました。
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いいね：1票
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