スタッフの対応が不満

午前中にマニャガハ島に行った後、午後にランチ＋ディナー
＋スパというプランでここに来ました。（まにゃすぱ）

施設やスパのマッサージは充実していましたが、
総じてフロントスタッフの対応がひどすぎます。
（マッサージのスタッフ等はひどくないです）

まず、施設の説明がすくなすぎて最初はどうやって
使っていいかよくわかりませんでした。
スタッフに聞いても同じ説明を繰り返すだけで
うんざりします。
大きな施設なのでもう少し分かりやすい説明を
して欲しいです。

最悪だったのは、スパでのドリンク料金の請求です。
ここのスパはカフェでドリンクを注文したら
スパから出るときにまとめて清算という形をとっています。
私も自分たちの分を最後に清算しました。
がしかし、ホテルに戻って帰り支度をしていると
スパから電話がかかってきて、
「ドリンク料金をはらっていないので払え」
と言われました。
「もう払いましたよ」と言ったのですが、
私たちが飲んでいないドリンクについて
料金を払っていないと主張されました。
何回も「それは間違いですよ」といっても
スパ側は「あなたがのんだはず」の一点張り。
１０分ほどこのやり取りを繰り返した後、
あきらめて切ってくれましたが、
非常に不愉快な思いをしました。

ロケーションはとても良かったですし、
施設も充実しているので
スタッフが気持ちよく対応してくれさえすれば
４つ星以上はあると思います。
非常に残念です。