家族連れでリゾート気分♪ しかしきめ細かいサービスは期待しないこと

バリ島家族旅行は6年ぶり2回目。前回はアヤナ(旧リッツ)のヴィラとウブドのプリウランダリに泊まり大満足でしたが、今回は7歳の息子がプール大好きっ子なので、コンラッドと迷い、結局大きなプールとスライダーもあるグランドハイアット グランドルームに5泊しました。
結果、プールとキレイな白砂ビーチと大型ホテルならではの設備を楽しめて正解でした。
いつも硬いエキストラベッドで不満顔の13歳の娘も、こちらはデイベッドをエキストラで使用出来、ゆったり眠れるので嬉しそうでした。プールの水温も水質も文句なしで、チビッコは大はしゃぎしてももちろんOK。我が家では子供達の満足度が高かったです。
朝食はどこもメニューは同じですが、プールサイドのレストランが1番気持ち良くいただけました。パサールセンゴールというレゴンダンスを見ながらのビュッフェは人48USD、味はイマイチですが雰囲気を楽しめます。
サービスに関しては、口コミで見てあまり期待していなかったのですが、やはり可もなく不可もなく、不快に感じないギリギリのラインです。こちらのホテルでは、笑顔や挨拶、ホスピタリティといった、従業員の教育がきちんとなされていないからなのだと思います。しかし個人の素養がサービスを左右するのでしょう、日本語スタッフは感じが良かったです。
プールサイドのチェアに自分でタオルをセットしなければならないとか、キッズクラブのスタッフがいいかげんだとか、ハウスキーパーにタオルを多めにセットしてとチップ多めにメモを残しても滞在中一度もなされないとか、そういった細かい点を気にするタイプの方はやめた方が無難でしょう。でも割り切って大型ホテルの良さを楽しめるならコストパフォーマンスの高い良いホテルだと思いました。