サービスは、がっかりです。

２度目のバリ島旅行でした。
口コミで評判の良かった「グランドハイアット　バリ」に６泊しましたが
正直、サービスはがっかりなレベルでした。
＊初日、チエックインの時、深夜でない時間帯にも関わらず(１８時半くらい)
スタッフの人手が足らないのか、ウエルカムドリンクはなかなか出てこず、
手続きに３０分も待たされました。送迎付きのツアーでしたので、ガイドさんが
何度も催促して下さいましたが、部屋案内も一向にされず、痺れをきらしたガイドさんが、ルームキーをフロントで受け取り、私たちを部屋まで案内してくれました。
まさか、外部のガイドさんにホテルの部屋案内をしてもらうなんて、思っても見ないことでした。その後、遅れてスタッフの方が、荷物を持ってきて下さいましたが、ルームの説明や挨拶も一切なく、戻って行かれました。
＊日本語デスクがあるとのことでしたが、何度電話しても誰も出ず、フロントに直接言いにいったことが、数回ありました。また、水回りが詰まりやすかったり、変圧器やアダプターを貸してほしい旨を伝えましたが、最後まで待たされ、そのまま帰国になりました。
＊朝食時、飲み物を頼んでも、いつも忘れられました。催促して、やっと持ってきたという感じです。どこまでもついていませんでした。
＊スタッフは、私語が多く、朝、あっても挨拶もなしでした。前回泊まったホテルでは、
朝会うと必ず「オハヨウゴザイマス」「グッドモーニング」等どこを歩いていても挨拶が
あったので、かなり違いますね。
＊良い点は、ヌサドゥアという地域はセキュリティがしっかりしており、安心して出歩けます。バリコレクションは、観光客向けなので、値段は高いですが、ホテルからも歩いて行ける距離で(５分くらい)滞在中、何度も利用しました。
ホテルのランクは、４つ星とのことでしたが、サービスは、落ちます。次回は、別のホテルに泊まります。値段の安いツアーでしたので、こんなものかもしれませんが、ホテルに関しては、悔いの残る旅行となってしまいました。