最悪

チーフコンシェルジュが嘘つきのホテル。
イタリア国内でしか買えないサッカーのチケットの手配を日本からFAXでお願いした。返事がこなかったので後日電話すると、まだ発売前のチケットにも関わらず、そのチケットは売り切れたと嘘をつかれた。
私がまだ発売前ですよと指摘すると、チーフコンシェルジュは手配を試みるという返事を今返すところだったとあわてて言い出した。
手配を試みることが無理なら諦めるので返事をくださいとFAXには明記していたのに、返事はくれないわ、嘘をつくわ…
挙句の果てにはホテル内のブティックに勤めるという日本人が、日本時間の深夜に電話してきて、イタリア人のコンシェルジュだからその対応でもしょうがないと言ってくる始末。
今まで泊まったことがある５ツ星ホテルの中で、最低の対応だったのでキャンセルして泊まりませんでした。
非常に不愉快な思いにさせられた。