ヴェローナ リゾート & スパのクチコミ（3ページ）

某旅行会社のホテル、航空券つきツアーに申し込んだ際こちらのホテルになりました。
４日間宿泊しましたが、このホテルはひどいです。
まず、シーツ、タオルを変えてくれません。タオルを変えてと交渉しましたが
タオルって変えるものなの？はあ？といった反応。
しかも部屋には蟻が沢山います。部屋はしめっていて常にかび臭いです。
ちょっと耐えられるレベルではありませんでした。
せっかくの旅で心休まる時がなかったのはつらかったです。

超ーーーーーーー直前予約の格安ツアー（タモンエリアのホテル指定）でアサインされたので、自分で選んだホテルではありません。

グランドフロアはぱっと見それなりですが、客室フロアはなかなかシャビーです。また、真夜中に到着したため、余計にオドロオドロしく見えてしまい、夫と二人で「とんでもないところに来てしまった・・・」と顔を見合わせたほどでした（笑）。

翌朝（といっても到着後数時間ですが）、窓から見える美しい海にテンション急上昇！
陽の光が差し込む室内は、ファーストインプレッションほど悪くは見えませんでした。

ただ、至る所、老朽化を感じるところはあります。
エアコンは除湿機能がないのか、全体的に室内はジメジメ。水着を干しても全然乾きません（笑）。
３連泊中、新しいバスマットなどが補充されていないこと２回（催促しても結局届けられませんでした）、レセプションに届いているはずのバスチケットが行方不明、カードキーが作動しないなど、大きな問題ではないものの、ゆるいサービス故の不手際はいくつかありました。
スタッフは日本語不可なので、旅行に困らない程度の英語は話せないと、結構困るかもしれません。

ただ、コンビニエンスストア大阪まで徒歩２分程度ですし、シャトルバスの停留所もKマートも近いため、立地的にはなかなか便利ではあり、寝るだけと割り切れば十分だと思います。

JTBのDグレード景観希望なしのツアー予約で確約されたホテルでした。
ホテルロビーは綺麗で、バックパッカーな旅行を体験したことがあった私には、驚くほど綺麗なホテルだと思いました。
が、やはり口コミ通り、エレベーター・客室はDランクです。
エレベーターは3機ある内の１機しか動いていません。
室内は、真夜中3時頃に入りましたが、クーラーなのか、ものすごくかび臭くて、部屋を変えてもらおうかと迷ったほどです。
しかも、テレビは全くつきませんでした。テレビに関しては、JTBからもらっていた「ホテル客室クレーム」をフロントに提示しましたが、全く対処はされませんでした。
シャワー室と浴槽がありましたが、浴槽にお湯はたまりませんでした。
無理やり、石鹸置きをお湯ため用に利用してお湯をためました。
客室掃除は、他の部屋はきちんとされていました。
１日目に、清掃に来られた時にまだ出かけておらず、あと３０分で出かけますと言ったものの、サインを書かされ、その後は最終日まで清掃やタオル交換されませんでした。

我が家は洋服などのショッピング目的ではなかったので、Kマートが近かったり、美味しいと言われているレストランに近かったりと、場所はとても良かったので、値段も安価なこちらで次回も泊まろうかなと思いました。
サービスは良くありませんが、従業員の方々は愛想もよく、フレンドリーで好感がもてました。

コインランドリーはM階にあります。
でも、コインで２ドル分必要になります。

期待して宿泊される方にはお勧めはしません。
景観希望無しの部屋の写真を掲載しておきます。
参考になさってください。

口コミを見て、ある程度の覚悟で行きましたが、夜中便で到着でした。
ルームカードが反応せず、フロントへ。部屋に入ってバスタオルしかなく。バルコニーには吸殻が散乱。ティッシュもない。エアコンは異常にうるさく眠れず。今回はゴルフ&買い物が目的だったので寝るだけでしたが、カビ臭い。他の部屋からは排水が悪いのか廊下に漏れて水浸し。自分の部屋からもシャワーを使う度に廊下に水のシミが広がっていく。
もう利用したくないと思ったほど。

ラナイからはオーシャンビューで◎

立地もKマートまですぐ近くて便利！
中心地からすこし離れているので静かで良い！

ただ、サービスがいまいち。
雨が降ったので傘を貸してほしいとお願いすると「全部貸出し中でない」とのこと
お部屋に大きな虫がでて退治してほしいとお願いしたがいつまでたっても来てくれず結局来なかった。

年末に利用しました。
海外旅行に慣れていない人には、大変です。まずエレベーターは3基中1基しか動いてません。そのエレベーターも階数ボタンを4つぐらい押したら消えます。何回も指定階数を押してやっと指定階数へ到着。我々は最上階なので、毎回この作業が必要でした。

5人で2部屋利用しましたが、
3人グループの1部屋目はブッキング。黒人さんが出てきてびっくり。急遽違う部屋へ移動させられましたが、ベッドが1つ足りない…フロントにTel。30分後やっと寝られる状態。タオルは当然足りません。

2部屋目はカギが壊れていて再度あのエレベーターに乗ってフロントへ。新しいカードキーをもらって、また開けようとしてもダメ。スタッフに着いてきてもらってもダメ。マスターキーでしか開きませんでした。到着が夜中だったので、明日修理するという言葉を信じて就寝。
翌日朝からのオプション参加後夕方戻りカードキーを発行してもらったが、やっぱりダメ。フロントに文句を言ったら、な、な、なんとマスターキーくれちゃいました。セキュリティは?と思いましたがもう何回もフロントに行くのは面倒なのでマスターキーをいただきました。
ホテルの設備は、いたるところを直している状態。
ドライヤーも壊れて、停電してエレベーターもテレビも動かなくなって、もう、なんじゃこりゃ状態。

我々がいる時には日本語を話せるスタッフは見かけませんでした。旅慣れていない人でこのような不運に遭われると大変だと思います。通常に営業ができるには、あと2年は必要ですね。
もう少しお金出して違うホテルにしてください。

ヴェロナリゾートアンドスパは、もともとコンドミディアムだったそうですが、最近はホテルのようにしているそうです。しかし、私の泊まった部屋は２部屋の内１つの部屋は改装中という状態で泊まりました。また寝ている時にホテルの人がクリーニングに入ってきてしまったりと、一流ホテルのような接客はありませんが、旅行に慣れた人には静かなホテルで快適化も知れません。

ネット内に情報が殆どないまま、お盆に利用しました。
空港のタクシーで深夜移動１２ドルぐらいでした。
オーシャンビューの景色は最高です！
オーシャンフロントのホテルより景色はいいです。
レンタカー借りっぱなしの私には立地も良かったです。
でもそれ以外は難有りまくりなので…
事前に情報があれば難も軽くなるかと思って投稿します。

滞在中日本人には会いませんでした。中国（台湾）、ロシアの人が目立ちます。
（日本のマトモなツアー会社は使わないと思われるレベルです）
エレベータが１基しか動いておらず、毎回かなり待ちます。
かなり満員で各階止まりです。
しかも従業員用も動いておらず、従業員やゴミも一緒です。
この１基が止まったらどーなるんだろう？と思いました。

朝食付きでしたが、エレベーターを待って降りる価値の無いレベルです。
楽◯トラベルのページには全館Wi-Fiと書かれてますが、使えないフロアもあります。

・ベランダに隣の部屋との壁が無く安全性に問題があること。
（その部屋は窓も少し開いていて、電気もついていて…リノベーション中。深夜にドリルのような音が！）
・テレビのリモコンが無い。
・Wi-Fiが使えないフロアだった。
・ドアチェーンも無い、ベランダも隣とつながったままで安全性に問題がある。
と物申し部屋を替えてもらいました。
スイートでしたが↑の交渉や部屋の移動に無駄な時間を費やしたことが悔しくて全く嬉しくありませんでした。

１０年ぐらい放置されたままの建物だったので、びっくりする程ボロボロです。
かなり荒いリノベーションです。最初に通された部屋はドアのチェーン（ロックバー？）が無く、鍵部分も歪んでいるのか締まりづらい。
変更後の部屋も鍵はかかりづらく…ロックバーがあったのでヨシとしました。
部屋を出られる際は両手で全身の力でドアを引っ張らないとオートロックになりませんから気をつけて下さいね。

キッチン付きの部屋は備品ゼロです。何のためのIHコンロなのか？？？

コンドとして住んでいる方も大勢居るようで、ベランダに室外機がある部屋も…
四六時中、上層階の室外機の水が垂れてきます。常にベランダが一部濡れています。

景色は最高です。ファウンテンプラザまで裏道使えばスグです。
コンビニエンス大阪までもすぐです。
K-martまでも歩けます。

でも覚悟して泊まって下さい。
バスタブに浸かりたければ「栓」も必要かと思います。
スタッフはホボ素人です。１０代か？みたいな若者スタッフが目立ちます。
日本語のできるスタッフは常駐ではありません。

夜中便で到着しました。まず、①部屋の扉が閉まらず、フロントに言うと「体当たりで閉めてくれ」とのこと。２重ロックもそのためしまりにくい。②シャワーとトイレがつまりやすい。③タオルはバスタオル２枚のみ④コーヒーメーカーはおいてない。⑤エレベーターは三基中、一基しか動かず、それも止まり、９階から走って下りなければならなかった。⑥掃除に入るハウスキーピングはチップは持っていくが、ゴミの始末はやらない。⑦部屋の明かりが少なく、外の明かりを頼った。⑧天井から水が落ちる。これはひどく、はじめは気づかず、床が滑るしベッドは湿っている。と思っていたが、机の上においてあったガイドブックがびしょびしょになっているほど水が落ちていた。よく天井を見るとありとあらゆる所からもうっているようだった。つまり、タオル、傘、懐中電灯に加え、体力が必要である。