シェラトン グランド マカオのクチコミ（2ページ）

超ゴージャスというわけではありませんが、ビジホ慣れしつつある身には十分ゴージャスなホテルでした。部屋の広さは十分、アメニティはもう少し充実していても良いかも。スリッパのふかふかさは十二分です。タイパのフェリーターミナルからシャトルバスでのアクセス、また世界遺産巡りをするにも路線バスでのアクセスが良いです。フロントやコンシェルジュが親切で好感が持てました。

こちらのホテルでパーティーがあり 予約をしたが、巨大ホテルとは思ってなく 笑 タワーを間違えて予約。広いので忘れ物をしても取りに戻るのにも疲れる 笑

部屋はアップグレードされ 28階の角部屋、その手前にドアがあり 普段は閉められているようです。それもあってか、清掃に来ない！！ 18時になっても清掃が入らないので 掃除を終え 帰ろうとしているスタッフにお願いして バスタオルの交換と水、アメニティのみを貰いました。

部屋からは眺めもよく マカオ空港、他のホテルの噴水ショーも見ることができました。

お食事はちょっと口に合わなくて残念です。
しかし、スタッフはみなさんとても親切です。
ホテル内にもカジノがあり 何度か顔を合わすとニッコリしてくれます。また泊まりたいと思いました

コタイ地区のホテルの中では、経済的ですが、それでも設備等からすると、結構割高でした。ベネチアンとの間に、屋内歩道橋があり、冷房もきいているので、少し距離はありますが、一体的になっていて、便利でした。時間帯によるのでしょうが、客室数が多いため、チェックインにおそらく時間がかかり、ウンザリしました。

４０００もの客室があるというので、確かに大きかったですが、そのためにエレベーターも多く、スタッフも多いので、私は特に問題はなかったです。朝食バイキングはなんとシャンパンがあり、朝から楽しませてもらいました。プールも使いやすかったですが、お子様向けプールがにぎやかだったので、後で大人向けのプールに移動しました。キレイでとても心地よいホテルでした。

コタイ地区は初めての滞在でした。このエリアのホテルはどれも巨大でインパクトある建物で、それらと比較するとシェラトンはシンプルでＳＰＧらしくスタンダードでしっかりした印象がありました。昔見たときはシェラトンでさえ超巨大に思えましたが、周りのホテルがさらに巨大なので、小さく見えました。

ホテルで最も大事なことはホスピタリティだと考えている私にとって、このホテルは最低でした。
二流ブランドのシェラトンとはいえ、グランドの名が付くわけですから、それなりに職員教育を施して、ただのシェラトンではないワンランク上のサービスを目指して欲しいと思います。
このホテルは、全てがホテル側の目線から作られていて、宿泊客の目線が考慮されてません。
カードキーのトラブルが多すぎますし、レストランへの動線がわかりにくく、案内表示もありません。時間帯によってはエレベーターを呼べなくなる階があったり、ほんの少しの工夫で済む筈のことが蔑ろになっています。
同様に、スタッフにも親切心が感じられず、すれ違っても挨拶してくる職員は皆無、各所セキュリティも高圧的です。
フロント周りのスタッフ以外は英語を全く話せないのも疑問です。せめて前後上下左右と5W1H位は覚えておいて欲しいものです。
大型ホテルで客数が多いとはいえ、それは周囲の他のホテルも同様ですから言い訳にはなりません。
これら全てがホスピタリティの欠如というキーワードで説明出来てしまいます。
二度と泊まる事は無いでしょう。
元々スターウッド系のホテルは好きではありませんでしたが、またイメージが悪くなりました。

初マカオ旅行の宿泊先は、
友人と議論を重ねこのホテルへ。

決め手は値段と、無料シャトルバス、路線バスの停留所が近かったこと。
(路線バスの停留所は近いと言っても街の規模が大きすぎて5分は歩きますが…)

口コチェックインカウンターの混雑が凄いと口コミで読んだので、
覚悟していったら二組目でした。
木曜日の夜に行ったからかな？

ホテルのロビーフロアにすぐカジノがあるので、
ロビーの広さに圧倒。

マカオのホテルならではなのかもしれませんが、
ホテルと商業施設が合体していて、
中国銀行、M&S、マック、スタバも利用できて便利でした。

お部屋は、スーツケース2個広げたら歩きにくいかな？
それでも、十分な広さ。

バスルームも、シャワースペースとバスタブが別々で、
どう使いこなすのか迷うほどの広さ。
(いいすぎかな？)


久しぶりに朝食プランをつけたのですが、
シャンパン一種類ですが飲み放題、
アイスはハーゲンダッツ、食べ物の種類も豊富で、
中でも一番嬉しかったのがヌードルバー！

麺も三種類選べて、
具材も豊富。

その場でホテルの方が作ってくれました。

朝食目当てに再び泊まりたいホテルです。

このお値段で、部屋の広さ、朝食の内容大満足でした。

コタイ地区には様々な高級ホテルがあり、どこに泊まるか正直迷いますが、連泊のうちの一泊はこちらにお邪魔しました。
客室数も多いですがスタッフも多く、行き届いたサービスとは言えませんが、不自由なく滞在できました。

シャトルバス乗り場からフロントまでが遠いです。
フロントでの仮チェックイン（スタジオシティホテル、ギャラクシーホテルではチェックイン時間より前に仮チェックイン可能でした）ができません。
フロント近くのベルデスク（手荷物預けサービス）は長蛇の列。
乳幼児がいたら優先チェックイン列に回されましたが、結局３０分待ち。
フロントから部屋までのエレベーターは遠いし、静かにゆっくりしたいなと思っている人には全然向いていないホテルです。
逆に子供がどんなに騒ごうと、大衆の音にかき消されるので子連れにはおすすめと言えるような気がします。
プールですが、全然よくありませんでした。ジャグジーはありませんし、乳幼児は必ずアームのうきわかライフジャケットを着用しないと入水できません。
監視員は厳しめです。
水はかなり冷たく、遊べそうな温度のプールはたった２つでした。
３０分ほどで飽きてしまうような小さなプールで、
プール目当てではシェラトンコタイはおすすめしません。

小学生の子どもが添い寝できる、マカオのホテルで一番お手軽料金でした（平日）。
土曜日は高かったです。

会員になり公式ホームページで取ると、専用のチェックインカウンターが使えます｡
なぜかものすごく１人１人に時間がかかるので、専用チェックインカウンターをおすすめします。