ヴァン ベル ホテルのクチコミ

このホテルに宿泊するときは気を付けてください！

９月２日から、このホテルで９泊しました。
友人とそれぞれ、「スタンダードダブル」を申し込みました。

チェックインの時、近くの部屋にしてほしいと頼むと、私と友人はお部屋のグレードが違うから、近くの部屋は難しいと言われました。
友人は474号室、私は442号室のカギを渡されました。
私はエコノミールームで、かなり使い勝手が悪い部屋でした。
すぐにフロントに行って、部屋のグレードアップをお願いしたのですが、スタンダードルームは満室だと言われました。

一晩寝て、同じ「スタンダードダブル」なのに、どうしてグレードが違うのか？
変だと思って、予約確認書を持ってフロントに行きました。
実は、昨日、フロントスタッフは、友人の予約確認書は受け取ったのに、私の予約確認書は受け取らなかったのです。

予約確認書を見せて、「私の部屋も友人と同じスタンダードダブルだと書いてある」「お部屋が違うのはどうしてなのか？」と尋ねました。
フロントスタッフは、「予約はエコノミールームで受けている。ＪＴＢのミスだ」と言います。
予約確認書には、ホテルで問題が起きたときの緊急連絡先も書いてあります。
ホテルからそこに電話をしてもらいました。
４回電話をして、繋がりませんでした。
緊急連絡先への電話が繋がらなかったのはショックでした。
ホテル側がエコノミールームで予約を受けているというなら、諦めるしかありません。

２晩エコノミールームで我慢して、３日目からはスタンダードルームがあるというので、追加料金を支払って、ルームチェンジをしてもらいました。
最初は一泊１０ユーロと言っていたのに、支払う段階になると５ユーロになりました。
長期宿泊という理由でした。

帰国後、すぐにＪＴＢに電話をしました。
私の話を聞いた担当者は、
「予約確認書と申し込まれた部屋のグレードが違う場合は、まず、ホテル側が予約を受けたところに確認するはずなんだけど？」といいました。
確かに、当たり前のルールです。
でも、ホテル側には、そういう雰囲気は全くありませんでした。
そのため、フロントスタッフにお願いして、予約確認書に記載してある緊急連絡先に電話をしてもらったのです。
「緊急連絡先に電話してもらったけど、繋がらないと言われた」というと、ＪＴＢの担当者は「予約確認書に書いてある電話番号は、２４時間対応だから、繋がらないはずがないんだけど？」と不思議そうでしたが、きちんと事実確認して連絡するという返事でした。

このホテルを選んだのは、ミディ駅を起点に、ベルギー国内を日帰り観光するためです。
ミディ駅まで徒歩１０分、グランプラスまで徒歩２０分です。
スーツケースがある時は、ホテルから徒歩３分ほどの場所にあるトラムを利用しました。

周辺の治安が悪いという情報があったので、友人とは出発前にずいぶん心配しました。
でも、トラムの扉を開けてくれたり、席を譲ってくれたり、スーツケースを持ってくれたり、この地域で出会った複数の方に親切にされました。
９泊したので、ホテルからミディ駅や最高裁判所、中央駅、北駅、グランプラスなどに徒歩で移動しました（トラムもありますが、歩いたほうが街の雰囲気が楽しめるので）。
治安面で不安に感じることは一度もありませんでした。

フロントスタッフは、ＪＴＢのミスでエコノミールームに泊まることになった私にも親切でした。
チェックアウトの時、「また、泊まりに来ます」と言って別れました。

昨日、ＪＴＢが調査した結果を知らされました。
今回の件は、「ホテル側のミス」だったそうです。

ショックです！！！！！！！！！！！
まだ信じられません。

実は、私は３月末に予約し、友人はその二か月後に予約しました。
ホテルは私と友人が友達だとは、もちろん知りません。

文句を言わない日本人を、スタンダードダブルの部屋が満室だったので、エコノミールームに入れたら、スタンダードダブルに宿泊した一人が友人だった。
というのは私の妄想でしょうか？！

チェックインの時に私の予約確認書を受け取らなかったのは、そのためなのでしょうか？（翌日、無理やり受け取ってもらいましたが）

友人がスタンダードルームだったので、私の部屋がエコノミールームだとわかったのですが、もし自分一人で宿泊したときは、エコノミールームをスタンダードルームだと思い込んでいたかもしれません。

もし、今回の件がホテルのミスなんだとしたら、私だけでなく、他の宿泊客（文句を言わない日本人）にも同じことをしているように思えてなりません。

道路に面した部屋はエコノミールームで、エレベーターを降りた後に階段を７～８段上る必要があります。
でも、はじめて宿泊する人には、どれがエコノミールームで、どの部屋がスタンダードルームなのかはわかりません。

ＪＴＢが２４時間対応しているという電話番号が繋がらなかったのは、なぜなのでしょう？
私はわざわざ電話を掛けてくれる親切なスタッフだと思っていたのですが、彼女は、いったいどこに電話をしていたのでしょう？

「お部屋のグレードアップの費用は、ＪＴＢに後で支払ってもらう」と言った後に、最初１０ユーロだった費用が５ユーロになりました。
７泊で３５ユーロ。
親切なスタッフだと思いました。
でも、この程度の金額なら、ＪＴＢに連絡しないだろうと思ったのかもしれません。
これも、私の妄想でしょうか？

どちらにしても、２度とこのホテルには泊まりません！
文句を言わない日本人に、これからも同じようなことするように思えるからです。
このホテルを予約した時は、どうかお気を付けください。

部屋の広さは狭くなく、スーツケースを広げても通れる隙間があります。
シャワーの水圧はまあまあでした。
朝食のビュッフェはとても美味しく、特にパン、デニッシュ系が絶品でした。
ここでロータスのスプレッドを食べ、美味しかったのでお土産に購入しました。
立地的にはブリュッセル南駅から徒歩10分、グランプラスまで徒歩20分弱とあまり良くなかったですが、最寄り駅が南駅という大きい駅だったのがよかったです。
夜道は2人だったので怖さは感じませんでしたが、1人だと怖いと思います。　

古いわりには掃除も行き届いていてきれいで清潔でした。シャワーの湯の出もバスタブの水の流れもとてもよかったです。増築を重ねたのか、館内は迷路のようです。ホテルからグランプラスまではゆっくり歩いて２０分もかかりません。　トラムとバス停がホテルから近いですね。本数が多くて解りやすく便利だったです。夕方からはホテルのシャトルバスもあります。部屋は壁が薄いので、隣室や廊下の声がよく聞こえます。朝食は種類は多くはありませんが、おいしいです。南駅が近いのですが、意外と道がわかりづらく、歩くと結構時間のかかります。

この辺りはヨーロッパに来たはず・・・・？
って思わずにはいられないほど、
周りの看板の文字がアラビア語ばかりです。
ホテルのちょっとしたラウンジには
本物の暖炉があり、４月といえど寒かったので
その暖かさが心地良かったです。
部屋は古さを隠せないドレッサーと内装でした。
狭いのと小さいテレビがありましたが、
リモコンはあんまりききませんでした。
トイレとシャワーもユニットで、シャワーカーテンはありません。
洗面の所の区切りにあるガラスがあるだけなので
シャワーを浴びるとビシャビシャになりました。
もちろんお湯を溜めれる栓もありません。

ロビーに貼ってあったインフォメーションを見たら
ホテルからグランプラス近くまで
無料で送迎してくれるサービスがあるようで
フロントのお姉さんに聞くと、時間を書いた紙をくれました。
ただ時間になっても来なくて不安になったけど、
ちゃんとお迎えのバンが来ました。
因みにこのサービスは、夕方からしかないのです。
ホテルからCENTRUM（グランプラス近く）１８：００・１９：００・１９：３０
２０：００・２０：３０・２１：００・２２：００・２３：００で
一応フロントに利用したい意思を伝えとかなきゃいけません。
たまに、裏の駐車場から出発するので、その辺はコンタクト取っといた方がいいです。
そして帰りの時間は、２１：０５・２２：０５・２３：０５だけ。
何回か利用したけど、帰りの時間はもちろん時間通りに来たためしはなく
最大８人くらいしか乗れないので８人以上居たら・・・どうするんでしょ？
いつも帰りはギリギリセーフで乗れました。　
このサービスは本当にありがたかったのでサービスは４．５です。
さらに、チェックアウトの時間が合えば
チェックアウトの時のみブリュッセル・南駅に送ってくれるのもあります。
一番早い時間で０９：１５から１時間おきに２２：１５までです。
このホテルの最寄駅？停留所はトラムの「Porte d'Anderlecht」
ブリュッセルミディ駅（GARE DU MIDI）からこの停留所に行く
トラムは５１番・８２番・８３番
５１番は「HEYSEL」行きに乗って３駅目
８２番は「BERCHEM STATION」行きに乗って３駅目
８３番の行き先は分からないけど３駅目で着きます。
グランプラスへは、反対方向のトラムに乗って
２駅目の「LEMONNER」駅で３番「ESPLANADE」行きか
４番「GARE DU NORD」行きに乗り換えて２駅目の
「BOURSE」（ブルス）駅で降ります。
思いのほか近く感じます。

部屋は広くないですが、不自由はありませんでした。
バスルームも同様。朝食もまぁまぁの種類・量があったのですが…全体的に暗いイメージで、土地的な理由もあってか、また来たいとは思いませんでした。

アラブ系？の人が多いようで、慣れてないとちょっと怖いと感じることもあるみたいです。（同行者談）

地下鉄の駅まではまっすぐですが徒歩7,8分くらい。荷物を持ってるともっと掛かるだろうし、初めてで、しかも夜だったりするとわかりづらいかも。

「不自由はない」というのが率直な感想なので、プラス要素がなくても良ければ、という感じでしょうか。
それでも日本人女性（特に2人組）は意外といました。

チェックインのとき、バウチャーは渡しましたが何も書かなかったのですが…大丈夫なのかな？とも思ったり。

広さは一人部屋でスーツケースギリギリ広げられるくらい。宿自体がお安いのでお値段相当という感じ。
ベットメイク等は頼まずともしてくれましたし、清潔感あるお部屋でした。トイレとシャワーが一緒で布一枚で仕切る感じです。亭主がちょっとそっけないかも（＞＜）

施設はともかく、やっぱり立地が良くないので★２つで・・！最寄が地下鉄CLEMENCEAUとありますが地下鉄まで結構歩くので、バス（46番線）がオススメです。観光の中心・グランプラス最寄beurs駅へも乗り換え無しで２～３駅で着きます。ホテルはバス停のliverpoolとanderlechsepoortの間にあります。
（この方法は地球の歩き方のKIT2さんから教えていただきました。多謝！）

夜の時間帯に南駅から歩くのは不可能に近い。バックパックや簡単な荷物であれが別だが、地下鉄の駅からの歩く道は一本道だが、女性だけだとちょっと恐い雰囲気。ここはお勧めできません。

私自身は、特に危険を感じる出来事はありませんでした。
日本人が珍しいのか、顔をじっと見られることはありましたし、古そうな建物が並んでいるので、陽気なイメージではありませんが。

場所は、アラブ系？の方たちが多く住む住宅地の中にある感じです。
Midi駅からも、GrandPlaceからも、1kmほどでしょうか。どちらの場所からの経路も、あまり街灯もなかったように記憶していますので、夜の場合は、歩くのは避けた方がよろしいかも。（上記の通り、特に危険なことはありませんでしたが、暗い道なので）

声をかければ、送迎バスを出してくれる、と聞いていたのですが、フロントの前の掲示板に、バスの発車時刻が書いてあり、定期的にグランプラス近くまで送ってくれる（そしてそのバスに乗って帰ってくる）システムに変わった、とのこと。
１晩目は、フロントにバスに乗る旨を告げてロビーで待機、時刻を過ぎたので再度尋ねると「もう行っちゃったんじゃない？」と言われました。フロントとドライバーとに特に連携はないようなので、ご注意ください。
ホテル内を通って裏にある駐車場まで抜け、そこから乗せるシステムでした。外部から駐車場に入るためのセキュリティーはかなりしっかりしていたようです。

上記のとおり、1晩目はバスに乗れず、また、到着直後の疲れもあり、夕食をホテルでいただきました。
それほどお腹が空いていない旨を説明し、２人で３皿ほどを注文。給仕１名のみ：ポワロ似のおじさまには、残念ながら、あまりいい顔はされませんでしたが、味は問題なくおいしかったです。

部屋の広さ・清潔さなどは普通です。バスが少し広めでゆったりできました。
ＥＶは２つ。朝もそれほど混むことはなかったです。

周辺・ホテルともに古い建物のようでしたが、中に入ると特に不具合は感じませんでした。