ウェスティン リゾート グアムのクチコミ（20ページ）

場所としては完全な中心地から十分歩いて行けますが、若干登り道があります
今はロッテホテルが隣に出来ましたが、今まではＤＦＳなどからは2番目に遠かったです

ホテルの設備そのものは特に不満はありませんでした
ビーチから直接部屋に戻れるように使用するエレベーターもあります
プールもありますし、ちゃんと監視員がいるので安心です
（娘が溺れかけて、それを救いにすぐ飛び込んでくれました）
レストランはクラブフロアでだいたい事足りたので・・・

　７月初旬に妻と１歳４ヶ月の息子の３人で４泊利用しました。

室内：ダブル２台のスタンダードルーム。ベッドを移動させることができたので、１台を壁側に寄せて、足元にベッドガードを２つ付けて、息子が転がり落ちないようにセッティングしました。ベッドの寝心地は、普通でした。枕がたくさんあったのは便利でした。
　
バスルーム：バスタブは深さが６０センチぐらい、お湯を張ってゆったりと浸かれました。ハンドシャワーの水量がいまいちでしたが、固定式のヘブンリーシャワーはシャワーの範囲が広く、快適な使い心地でした。

ベランダ：有り。ベランダに出れば海も見れたので景色も楽しめました。

プール：３フィートと５フィートの深さで分かれていました。どちらも息子には深すぎるので、抱えながら入りました。タオルは、プールの入り口で借りられます。

ビーチ：ホテル前のビーチは遠浅で、子連れにはぴったりでした。ビーチチェアは２０台ぐらい。先着順で使えました。

コインランドリー：６Ｆと１４Ｆにあります。洗濯と乾燥で２５セント硬貨が１６枚必要なので、レセプションで両替してもらいましょう。洗剤はホテルの売店でも売っていますが、ＡＢＣストアの方が安いです。

ホテルスタッフ：一部、日本語が話せるスタッフがいました。グアムの人全般にいえるのですが、子供に優しかったです。

タモンの中心地にあるホテル。Kマートもすぐそこにあり非常に便利な立地です。
プールにはジャグジーやバーもあります。
ホテル裏からすぐにビーチへ出れ、ビーチチェアも設置されています。
スタッフもフレンドリーで日本語堪能でした。

立地は非常によくバス停も目の前で便利です。目の前の海はきれいで、砂浜はごみもなく素晴らしいですね。ただプールは狭くていまひとつです。プールは隣のハイアットのほうが広くて楽しいですね。部屋は広くて清潔だし、オンザビーチだし、レストランも美味しいし、買い物にも便利だし、なかなかお勧めのホテルだと思います。ただ 海に対して直角に建っているので、部屋からとても綺麗に海が見えてビーチにいかずともリゾート気分を存分に味わうことが出来ます。ビーチではパラソルが少なく、あまり快適に過ごせたとは言えませんでした。部屋の中にはWi-Fiがありません。朝食は和食洋食中華の3種類ありおいしかったです。

大人２名、子供２名（中１・小４）でゴールデンウィークに利用しました。

■ 直前にSPG会員サイトから予約しました。
　4名で1部屋(RBCエグゼクティブスイート)が空いていたので予約できたのですが、この部屋、通常３名までですね。
　ダブルベッド２つにエキストラベッド１つを入れてもらい、ダブルベッドの片方に小４の子供を添い寝で対応しました。ギリギリでしたね＾＾；
　欧米系の雑なサイトです。。。

■ 落ち着いた雰囲気です。
　ゴールデンウィークというハイシーズンに泊まったからか、若干混雑はしていましたが、比較的落ち着いたご家族が多く、客層はよい感じです。
　部屋はスイートでしたが、まあ普通です。

■ サービスは期待以上でした。
　空港との無料送迎を直接ホテルに依頼して行きましたが、ちゃんと空港を降りたら待っていてくれました(当たり前ですかね＾＾；)。
　帰りもお願いしていたのですが、運転手に話が通っていなかったっぽくて、ギリギリに再度依頼して送ってもらいました。
　フロントの人や、ハウスキーパー、プールサイドの人くらいしか話しませんでしたが、みなさん笑顔でとても丁寧な印象でした。

■ ダンス付きのバーベキューはまあまあでした。
　狭いところにテーブルがたくさんありますので、簡単な屋根付きのオープンエアーですが、風向きによってはけむたかったです。
　ショーはふつうでした。子供がステージに上がったので、楽しみましたが。
　記念写真を勝手に撮られて、あとで買い取る例のやつですが、確か50ドルくらいでした。買いましたが、高すぎますね＾＾；

■ 海の透明度は微妙でした。
　湾になってますので、視界は微妙でした。シュノーケリングをしましたが、魚は見えました。
　シーカヤックを借りましたが、お兄さんの対応はよかったです。

ハイシーズンに行ったので、あまり期待はしていなかったのですが、大きな問題もなく、楽しく過ごせました。

センスの良いホテルです。
吹き抜けになっていて、シースルー
のエレベーターがかっこいい。

ヘブンリーベッドはなんか枕たくさん
あるなー（笑）と感じたけど、結果的には
良く眠れてたからいいんだと思います。

プール、ビーチは落ち着きが有り好きです。

朝食は美味しいけど、メニューは毎日ほぼ
一緒です。

ウェスティンだけあって、さすがにベッドは最高でした。DFSも近く立地も良く、プライベートビーチも良かったです。建物自体はちょっと古く感じましたが、もろもろさすがです。ホテルやお店、ビーチ至る所で、中国や韓国の人たちにも人気がとてもあるらしく、多く見かけました。

初めてのグアムでした。ホテルで迷い無難に決めたのですが○でした。
建物は少々古さはあります。ホテル自体少し暗くて陰気な感じで心配しましたが、大丈夫室内は清潔でベットはちょうどの硬さで気持ちが良かった。
何より場所が良いですお買い物にもブラブラ歩いて行けますし主要道路もすぐ前でバス停もすぐ前ＡＢＣマートもすぐ前、散歩も楽しかったですよ。

空港から大型の乗合バス（日本人４０数名、外人数名）でホテルに案内されたのですが日本人は殆どが日航グアムかヒルトンかって・・・ウェスティンで降りたのは私達のみ、日航は場所が良くないように思うけど日本人には安心なんでしょうね。値段的にあまり差が無くオススメですよ。

皆さんが指摘されている通り、「サービス・ホスピタリティ」や、そもそも「ホテル」が何なのかをわかっていないスタッフだらけです。

到着してロビーに立つも、ほぼ「放置状態」で、何をするにも、何を聞くにも全くスタッフが皆、無関心です。

しかし・・・
よく考えてみました。
私が望むホテルマンとしての対応は、日本の高級ホテルのそれと比較しているのだと思います。
ここは異国です。
人間の風習や考え方など全く違うのです。

そこで・・・

滞在中・・・何かをするにしても、聞くにしても、食べるにしても・・・

チップをまき散らしました。

すると、2日目ぐらいから、ものすご～～く待遇が良くなりました。

レストランでは良い席に案内され、ゴルフへ行くときには玄関まで「サッ」とキャディバックを運んでくれ、レンタカーを駐車場まで取りに行ってくれたりもします。

プールサイドで飲んでいると３人のバンドがリクエストを聞いてくれますし、買い物までホテルの車で送ってくれたりもしました。

当然、チップをまいた結果です。

チップに対しては人それぞれ考え方があるとは思いますが、そういう制度が存在する海外では仕方がないことだと思うようにしました。
そうすれば「腹が立つ」ことがほとんどなくなりました。

とにかくラウンジの食事が最悪。コリアンも多いが、彼等はソウルの名門チョースンのイメージで宿泊しているので評判がすこぶる良くない。確かにグアムは世界の他のリゾートに比べるとサービスの質が格段に違うが、それにしても毎日同じ枚数のタオルやガウン、他のアメニティをキチンと揃えられない質の悪いスタッフ。