ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ（18ページ）

ツアーで他のホテルを利用していましたが、1泊だけ個人予約で宿泊しました。
滞在中のホテルに比べてあまりにもきれいでしたので、1泊して翌日元のホテルに戻ったら、汚さばかりが目についてしまいました。次回はハイアットにしたいです。

ただ、ひとつ残念なことが。
子どもがおもちゃをベッドの上に置き忘れてきたのですが、部屋から一切持ち出していないにも関わらず、ハウスキーピング担当者の「有りませんでした。」の一言で片づけられてしまいました。
チェックアウト前までベッドの上で遊んでいて、そのまま昼寝に入り、寝ているところを起こしてチェックアウトしたにも関わらず。
忘れる私が悪いのですが、こういうところはアバウトなんだと少しがっかりしました。

朝食付のパッケージにしました。パンケーキは美味しかったです。早めに行ったらオムレツや目玉焼きを焼いてもらえず、用意されていたスクランブルエッグを食べてしまった後にシェフが出てきました。
内容的には、大したことは無かったです。
朝食付きなのですが、クーポンも何ももらえないので、レストランで何度もクーポンは持っていないのか？と聞かれて不安でした。
また、14時チェックアウトのプランだったのに、チェックインをした際、12時だと言われて、確認してもらいました。きちんと14時にしてもらえましたが、直予約なのにミスがあるものなんだとびっくりしました。

夕食はアルデンテで頂きました。ピザとリゾットはとても美味でした。子どもが食事中に食べずに寝てしまったので、残ったピザを部屋にお持ち帰りしましたが、翌日頂いても美味しかったです。

　日本の高級ホテルと比べたらいけないのかも知れませんが、すべてにおいてがっかりでした。
　12階のクラブフロアなのに部屋もカーペット、浴室、ベランダなどみんな汚いし、公共の場所にもゴミやたばこの吸い殻などが落ちていて、興ざめ。ビーチから来る人も入れることを考慮してもプールも汚い。
　さらに、上の部屋でカーペット替えの工事を始めたので、文句を言ったのですが、やめる気配なし。
　クラブラウンジもカクテルタイムが7時で終わっちゃうという中途半端さ。
　さらに、ルームサービスでとったカレーが最悪。24ドルもするのに、どんぶりに入ったねちょねちょのご飯にまずいカレーが乗っているというだけ。2ドルでも高すぎるほどでした。

　施設は悪くはないのですが、全体的にスタッフの質が良くないようです。地元採用のスタッフのような人で感じの悪い人が多かったように思います。部屋の掃除をしてもらっても、ゴミ捨てとベッドメイクをしたぐらいで、掃除したかどうか分からない程度。ただ、日本人のスタッフは好感が持てる方が多かったです。
　グアム自体もう行かないかも知れませんが、行ったとしてもハイアットにはもう泊まることはありません。
　総合評価は☆1つか2つで迷いますが、感じの良いスタッフが少しはいたことと、部屋からの景色は最高だったので、2つにします。もっとがんばって欲しいです。

ホテルに早く帰りたい！
って思っちゃうくらい素敵なホテル。

カフェ、レストラン、ラウンジ、日本料理、
飲食はもちろん、お土産屋さんやツアーデスクなど
ホントに快適に過ごすことができました。

次もお金に余裕があれば是非利用させていただきたいホテルです。

町の真ん中にあるため買い物に行くのにとても便利な立地です。

お部屋はシンプルなつくりでまずまずといった感じですが、オーシャンビューだったので景色を楽しむことができました。
少し古い感じもしましたが、清潔にされていたので良かったです。

個人的にはプールがお気に入り！
クラブラウンジでの朝食やカクテルは美味しかったです。

うちの毎年恒例のハイアットホテル。
ロタ旅行の帰りに3泊リージェンシークラブに泊まりました。
やっぱり最高だよ。立地・設備　すべてにグアムの中ではバランスが良いハイアット。

・ハイアットでは当たり前ですが、部屋からのオーシャンビューは最高。
・クラブラウンジが年々微妙に酷く（品数、質ともに）なっているような気がする。温かい卵料理やおかずがもう少し種類があればよいとは思います。でも　まあ軽い食事には十分です。がっつりの人には物足りないかも。
・部屋は小学生2人含む家族4人ですが、広さ十分です。
・掃除や設備も特に問題なし。
・小学生2人は　今年はプールのスライダーで大盛りあがり。

最近クチコミをみると個別のコンプレインを記載している方がいるが、クチコミに記載することではなくホテルに直接言うべきことであると私は思います。
本当に先方に非があると思うのなら、先方から謝罪してくれる。取り合ってもらえないなら　その会社の本社にコンプレインすればよい。
また言葉の問題でその場でコンプレイン言えないのはホテルのせいではなく、各個人の問題です。海外に旅行するのだから英語くらい勉強しろと言いたい。グアムとはいえ、外国です。現地の文化や風習を理解すべきだし、そこで楽しませてもらっていることを日本人は肝に銘じるべきです。

他の方も書いてありますが、立地、ゴージャス感ともに☆5つですが、リージェンシークラブのサービスだけはどうにも納得がいきませんでした。
朝食はおかゆと少しのパン、シリアルのみ。味もどれもいまいちで日替わりなど気の利いたことはなく。
　ティータイムも朝食の残りのパンが少しバラっと置いてあるのみ。
　バータイムも20：00前には実質片付けが始まってしまうので、お金をかけてホテルライフを満喫したい方はいまいちかもしれません。
ただ、スタッフはとても良かったです。
また、ホテル1Fのレストラン「アルデンテ」は日本人の口にも合う大変おいしいお料理でした。

ホテルのプール。

三世代幼児連れの私たちには大きすぎず小さすぎずでぴったり。

南国らしいお花と緑があふれ、
滝の部分があったり、ミニ洞窟みたいな部分もあって、
飽きずにゆったり楽しめました。

４歳の息子はスライダーを気に入って、滞在中、何度も滑っていました。

また、ホテルのサンデーブランチも素晴らしかったです。

今回は、個人手配で直接予約をしたのですが、
事前に「ハイアット ゴールドパスポート」に入会（無料）して、
グアム滞在でポイントをためて、後日国内のハイアットにポイントで無料宿泊できました。

まずは今回の旅行は欲張ってサイパン、グアムの両島で宿泊したいと思い、グアムではハイアットに宿泊しました。空港でレンタカーを借りて、ドライブして１０分程度で到着できます。ホテルには大きな駐車場が無料で泊めれますので安心です。

2連泊利用しました。
グアムはどのホテルも比較的空港へのアクセスは良いですが、ハイアットは車で5分くらいの場所に位置します。
以前にウェスティンにも宿泊したことがあるので、同等レベルを期待していましたが、
チェックインした部屋にはゴミが落ちていたり、バスルームのガラスの仕切りには水垢がびっしりで残念でした。洗面の蛇口も古く、清潔さと便利さには疑問を感じました。

また、ルームサービスでBLTサンドを頼んだところ、時間もかかった上にとても美味しいとは言えず、総合的に良い印象ではありませんでした。

数年後、敏腕料理長が赴任したらしく、現在は改善が進んでるようですが・・・。

旅行をする前にこの口コミサイトで見て、ほとんど★4で★-1の-1はなんなんだろうと疑問でした。

今回のグアムは5回目。今まで子供連れだったので立地条件の良いアウトリガーでした。
結論からいうとアウトリガーの場所にこのハイアットリージェンシーがあれば満点ということなのかな・・・ハイアットもアウトリガーの隣なので立地が悪いのではないのですが、全てに5分多く歩くと思えば間違えありません。なので子供がいなかったら何ら問題なし・・・

【室内】
部屋は比べ物にならないくらい最高です。シャワーの温度調整も簡単なので子供にもできますし、トイレが別なのでとても便利です。

【プール】
こども用のプールはありませんが、小学生くらいからできるような滑り台がついています。ライフジャケット・浮き輪も無料で貸してもらえます。うちは小学生高学年と3才ですが、泳ぎにたけているので十分遊べますが泳ぎの苦手な子だとどうなのかな?という感じはあります。とてもきれいです。

★4.5位です。