ロッテ ホテル ソウルのクチコミ（33ページ）

現地の友人の手配で宿泊をしました。

普通の、日本人からすると良きホテル。ランク最高。

硬いベットに、ふかふかの掛け布団。

室内にいる時間。就寝までの束の間。
目覚めと、出発までの束の間。

私には、よすぎます。

ウェルカム。ETC。

普通は、東横インで良いのですが。

宿泊時デポジット
JCBカード出しました。

どこの国の、ホテルでも同じかと思います。
デポジットで、宿泊時の利用をしなかった時は

チェックイン時の、デポジットカードレシートの返却でしょうね。

ペンで、×　 ／　でキャンセルか、レシートを破る。または、レシートを返してもらう。


写真は、香港でのデポジット破棄レシート

５００ＨＫＤ　＝5,000円分ぐらい。

マニラ、マラテでも格安ホテルで、フロントの女性にレシート破ってもらった事もあります。

【【【勝手に請求、気付きにくいのでご注意を！！】】】

日本に帰ってきてからカードにロッテホテルからの請求が。
サービス料税金込みだったはず、冷蔵庫も使っていない…アメニティ？そんな馬鹿な。
ロッテホテルに電話をすると「冷蔵庫です」と言われ「使用していません」と言うと父母の部屋だとか。でも使用していないのは知っていたので「使用していないんですが…」と国際電話でやりとり。
「確認しますので少々お待ち下さい」と。

「ブルガリの香水ですね」と言われ「使用していないんですけど」と言うと父母の部屋ですね。と。
「部屋にブルガリの香水があるよ、売り物かな〜？」と話題になった時に「こっちの部屋ないよ〜」と言っていた母。私も無いことを確認したし…(ちなみに50000W)

ロッテホテルに何度か連絡するも、連絡がきません。
「担当者がいないのでいる時に電話下さい」と言われましたが…
普通こう言った時はホテルからお客様に連絡をするものでは？？？
電話代すでに2000円…汗！

カード会社情報だと、チェックアウト後に処理をしたようです。チェックアウト12時、カード処理は14時すぎと…
サインもしていないし、暗証番号入力もしていない。
そういえばデポジットとしてチェックインの際に一瞬カード渡したっけ…

ロッテホテルから連絡あり、「カードに請求した分マイナス処理しました」
それならそれで早く連絡よこせ！！怒
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2011/01/19更新

やっと解決しました！！
ホテルを予約したサイトにも入ってもらい…そしたらきちんと連絡が来るようになりました。(ロッテホテルのサイトにもメール連絡しましたが…日本語で…)
電話連絡がきて、今度は何を言い出すかと思ったら
２部屋予約しているうちの片方の部屋「チェックアウトしていませんね？」と言われ
「チェックアウトお願いしますと宣言して、カードキー返却したらチェックアウトになりますか？カードキーは今どこにあるんですか？」と聞いたら「すみません、されていました」と。ん？今の話は何？？？

「そういえばカード処理する際に電話いただいたんですよね？家の番号ですか？携帯ですか？」と聞くと「すみません、その時は連絡していませんでした…」と。
ではなぜ前に「電話したけれど出られませんでした」と言ったのでしょう？
海外に行く際は必ず携帯をホテルに連絡します、必ず持っていくので：）どうりで着信履歴が無かったワケだ、家も携帯も。

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■現在の私の怒り要素■
１．「請求した額は冷蔵庫使用分です」と適当な返事をされた。
２．連絡ちっともよこさない。
３．「担当者がいる時に電話して下さい〜」と言われた。
４．チェックイン時、チェックイン予定の14時に掃除が間に合わず予定が狂った。
５．前の人がチェックアウトした際に香水が存在していたのかの確認もしていないのになぜ私に請求？？？
６．連絡の一本もよこさず私のカードに請求するな！
７．電話代払え。
８．チェックアウトしていないでしょ？と嘘をつかれる。
９．「カード処理の際連絡がなかった」と言うと「電話しました」と言われた、が、再度確認すると「電話していませんでした」と話が変わった。

で次第に口調が変わると、
「申し訳ございません、お客様」の連発。
「支配人お願いします」と言うと「私です」といわれるユニークな一面も今じゃ笑えず。。。
今思えば全てにおいて、かなり適当なホテルだったな〜と思います。
ロッテホテルに泊まれば安心♪♪♪という意識を覆されました　汗！


●こちらからの請求額
行方不明のブルガリの香水代50000w＋電話代2000円
まだ処理されていないのでされるまでは安心できないですね〜
※2011/01/24
きちんと処理されました！


ロッテホテルなら電話でも日本語が通じます。
※勝手に引き落とされていませんか？
※引き落とされた金額はサービス料金ではないんじゃないんですか？
※予定より若干ホテル代が高かったと思いませんでしたか？
少しでも怪しいと思ったら確認したほうがいいですね〜：)
少額でも気づいたら言うべきです。

●ロッテホテルカスタマー
http://www.lottehotelseoul.com/customer/contactus.asp?HtlCd=01&Depth=02000000

滅多にないことだと思います、悪いうわさも聞きません。
なので泊られる方はチェックだけ怠らなければ大丈夫だと思いますよ〜：）

ソウルの中心地に位置し、観光にはとても便利です。徒歩圏内に明洞、徳寿宮などがあります。すこし足に自信があるなら南大門や光化門も徒歩で行けます。徒歩でなくても、ソウルシティバスの停留所がすぐ近くにあるので、ソウル市内の主要な観光地はこのバスで巡ることができます。ただ、ロッテホテルだからといって、ホテル前にいるタクシーを全面的に信用しない方がいいと思います。現に、模範タクシーだから安心と思って乗り込んだものの、南山から漢江までのタクシー代をかなりボラれました。ホテル自身は格式あるホテルですので、サービス等は申し分ありません。ただ少し古くなってきていることだけが気になる程度です。

やっぱり便利です、地下鉄駅に近く、デパート・免税店もありミョンドンへの買い物もすぐ。お得な値段で泊まれれば最高ですね。一流ホテルとして問題ないと思います。ただミョンドンは観光客なれしすぎているので、静かに過ごしたい人は避けたほうがいいですね。

いつも、ソウルは安いツアーで行っていたので、たまにはいいホテルに泊まりたいなと選んだのがロッテ。とにかくソウルはリラクゼーションを求める旅行ではないので、立地で決めました。ロッテデパート隣接で本当に便利。デパ地下は御用達なので、本当に買い物が楽でした。ミョンドンにも程近いので何をするにも楽々。ホテルのクオリティが高いのでホテルライフも、あわせて満喫。やっぱりホテルのグレードって重要ですね。

ソウルの中心で明洞に位置するこのホテル。
とにかく立地が抜群です！
地下鉄2号線の乙支路入口駅から地下直結で客室まで行けるのも魅力です！

ホテル自体新しくはありませんが、お部屋は掃除が行き届いていて清潔です。
アメニティはロクシタンです☆
またスリッパもありました！

下に免税店もあり観光地からも近く便利でレストランもおいしくてとても使い勝手のいいホテルだと思います。
バスルームもipodが聞けたしウォシュレットがあるところもいいですね！
スタッフの接客も完璧でした。
また利用すると思います。

KEを使い韓国とベトナム旅行。このホテルはミョンドンに行くのに、近いし免税店も近くてよいです。少し高めなので、(ベトナムのあとだから余計に感じたかも)、ネットでお得なプラン探しました。朝食なしにしましたが、立地が良いので困りませんでした。

噂で良いと聞いていたので、少し高いけど泊まってみました。
とってもよかったです。場所も買い物・観光に便利な明洞だし、夜な夜なフラフラして食べ歩いたり、カフェでお茶したり、買い物したり満喫しました。
朝食バイキングも美味しすぎて、食べ過ぎてしまうほどでした。
唯一、売店（お土産の売店）が微妙でした。。。
フロントは観光客でごったがえしていたので、なかなかフロントの人に話しかけられなかったです。
とにかく、とっても気に入ったので、これからは韓国に行ったらロッテホテルにしようと思いました。

ツアーの発着地がロッテホテルの２階なので、とっても便利でした。

笑い話なのですが、夜ホテルにチェックインし（これは現地ガイドさんがやってくれました）、部屋に行くのですが、電気のつけ方がわからなくてしばらく暗闇の中をさまよって、ボタンを押しまくっていました。
入ったとこの壁のとこに、カードキーを差し込むとこがありました。（フロントに聞きにいってわかりました）
また、コンセントの差込口が扉の中にあったので、やはり聞かないとわかりませんでした。