イースタン アンド オリエンタル ホテルのクチコミ（2ページ）

1885年にオープンした由緒正しいホテルで、シンガポールのラッフルズホテルと創業者が同じですが、ラッフルズよりかなりお得な価格設定となっています。
現在ヘリテージウイングは改装中で、ヴィクトリーアネックスのみの営業となっていますが、そのスタジオスイートが55㎡もあり、エクストラベッドを入れても、広々と使えます。
ダブルシンクにシャワー室は浴槽から独立と設備も満足です。
プールも現在、6階のこじんまりしたインフィニティプールのみですが、穏やかに過ごすことができます。
ホスピタリティも十分満足することができました。

なお、ラウンジサービスは廃止されたようです。

本館が工事中だったのでAnnexに宿泊しました。
お部屋はクラシックですがモダンさもあり広々としていて、バルコニーからは海が見えます。
洗面台が2つあるので、お出掛けの用意をする時もゆっくり使うことができました。
また、朝食はたくさん種類があり、毎日選ぶのがとっても楽しかったです。
毎日お出掛けしていたのでホテルでの滞在時間が短かったのですが、もし次来ることがあればプールでのんびりしたりゆっくりしたステイを楽しみたいです。

小学生の息子との二人旅でした。ホテルでの朝食を楽しみにしていたのですが、兎に角、一階のレストランのマネージャーの態度が酷かったです。
先ず、挨拶をしない。入り口で待っていてもなかなか案内をしてくれなかったです。仕方なく、自分達で席を決めようと店内に足を進めたら、すかさずやって来て入り口に戻され、入り口に一番近い場所を案内されました。違う席をリクエストすると、あからさまに嫌な態度を取られました。コーヒーor紅茶のリクエストも聞かれず、お願いしてもなかなか持って来てくれません。仕方なく、自分で注ぎに行きました。
マネージャーから指示されているかの様にホールのスタッフも同様に全くサービスをしてくれません。
E&Oはそんなものかと思っていましたら、白人のゲストには奥の席を案内し、椅子を引き、ナフキンを掛け、コーヒーor紅茶のサーブをしていました。
マネージャーが他の人に代わった4日目まで、その様な差別的なサービスを見せ付けられ、何とも屈辱的で悲しい気持ちになりました。毎朝、朝食を食べに行くのが憂鬱で仕方なかったです。
小学生の息子も、自分達やアジア人のゲストが蔑ろにされ、白人のゲストがしっかりしたサービスを受けている事に気付き、ショックを受けていました。
こんな経験を息子にさせたくなかったです。
何故、このホテルが5つ星なのか全くわかりません…。
今迄、泊まったホテルの中で一番最悪なホテル。
お部屋のクリーニングはいい加減…離島にアクテビティーに朝早くから出掛けて、18時に部屋に戻っても未だクリーニングされていない状況が二日もありました。
バスルームの排水口も凄く臭いです。
お部屋に用意してくれるフルーツは食べれたもんじゃありませんし、ある日とない日があります。
中には良いスタッフも居ましたが、総合的には5つ星とは思えないサービスのホテルでした。絶対にオススメしません‼︎

2泊しましたがチェックインは３時以降の連絡を受けていましたが、11時に到着するとすんなりアーリーチェックインできました。高層階を希望していたので11階のオーシャンビューの部屋。
広々とした部屋には2方向解放できるラナイがついて、水回りは2台の洗面化粧台と猫脚バストシャワーブースが。ここまでは完璧でしたが残念なことは冷蔵庫が壊れていて冷えないので交換してもらったのですが取り替えたものも冷えなくて、コーヒーメーカーも使えず。
水平線と一体化して見える素敵なプールと隣で食べられるアフタヌーンティーは絶品でした。

旧館は工事中で、旧館のレストラン1885でアフタヌーンティーができなかったのは残念でした。その代わり、新館のプールのそばのレストランでアフタヌーンティーがサービスされました。プールは広くはないけれどインフィニティプールだったので、海を眺めながら入りました。

旧館は工事中で新館のみ開いていました。旧館に入れなかったのは残念ですが、クラシカルな雰囲気は十分にありました。部屋も広く、洗面台が2台あり、シャワールームと別にバスタブが備えられていました。部屋から海が見えるので気分が良かったです。サービスされたアフタヌーンティーは、ボリュームがすごかった。

暑い中観光をしたのでイースタンオリエンタルホテルでアフタヌーンティーをしようと思ったのですが、正面がふさがれていて入るのを諦めました。翌日オプショナルツアーに行った際にやっていた事を知りもう少しわかりやすい表示があればなと思いました。

ラウンジの無料のカクテルパーティーは無かったです。代わりだと思うんですが、一回アフタヌーンティーが無料で付いてました、量が美味しかったです。朝食は無料で付いていて種類も多く、パンに付けるジャムもいろいろありました。美味しかったです。部屋にあるコーラ、スプライト、ミネラルウォーターなどは無料でした。ワイハイも無料でした。部屋の照明類は最初に把握するのが大変でした。エレベーターは4基あり、あまり待つことなくすぐに来ました、ルームキーを当てて階数のボタンを押すタイプです。ホテルは綺麗な建物です。ホテルが改修中で本館に入れなかったので改修が終わってからまた泊まりたいです。水着をもっていかなかったのでプールに入らなかったので、ちょっと後悔、プールが小さくても奇麗だったので。色々と羅列しましたが、日本語が全く通じないホテルで言葉ではものすごく苦労しましたが、また泊まってみたい思ういいホテルでした。

1885年に創業した海沿いに建つ歴史あるホテルです。のちに創業者はシンガポールのラッフルズホテルを設立したそうです。アフタヌーンティーで有名・人気のザ・1885等のレストランもあり、宿泊者でなくても利用できます。

過去２回宿泊したが、今回で泊まるのを止めようと思った。

理由１：バトゥフェリンギのローンパインホテルをグループが売却したためシャトルが廃止された。
理由２：日本語係がいなくなった。以前は２日に１回くらいで常駐していたがそれさえいなくなった。
理由３：朝食会場で３日連続でアフターコーヒーorティーを無視された。無視されるたびに苦情を言ったがチェックアウト日まで治らなかった。

理由４：予約時にお願いしたレイトチェックアウトについてメールで了解の連絡をいただいたのに当日になって12時過ぎにチェックアウトしろと連絡が入った。

以前泊まった時は並みの５つ星以上のホスピタリティで満足できたが今回は本当にサービスの質の低下が激しくて高い金出して泊まる価値が無くなったことを確信した。
そういえばアフタヌーンティーの時以外に日本人と会っていない。日本人が避け出したのは今に始まった事ではない模様。

利用なら外から写真撮るか予約してアフタヌーンティーだけにしておいた方がいい。どうしても泊まりたいなら英語が日常会話レベルでできないと後悔する。