The Pacific Sutera Hotelのクチコミ（8ページ）

すごく広いホテルでした。
パシフィックステラホテル側に宿泊でしたが、それ以外の施設の中も全部使えたことが良かったです。
プールは各施設に、スパも２つあり、会議やパーティーの出来る大きなホールもありました。レストランも結構あったので困ることは無かったです。
市街地にも近く、買い物に行きやすかったです。
部屋のお風呂は窓があり、あけると部屋の中が丸見えになる構造でした。お風呂の音が結構聞こえるので、気になる人はあるかもしれませんね。
９階に宿泊しましたが、ベランダがありイスとテーブルがあったので夜景や星もゆっくり見ることが出来ました。

パシフィックホテル側はロビーにイスが少ないので、チェックアウト後にお迎えまでちょっと困りました（到着の方が多い時間でした）。
ロビーは２階ですが、３階の会議室などのあるところは使われてなければ、薄暗くなっていてソファもたくさんあるようです。そこの方がのんびり出来るかもしれません。

ステラの特にいい所
?市街地が近い
・・街まで、シャトルバスが出ていてタクシーを使わなくても往復できる。気軽に街に出れる。

?島が近い（船が出てる）
・・ホテル敷地内から船が出てるので、とても気軽に島へ行ける。

街へ出て、食事を取りたい、ショッピングを楽しみたい、現地を見てみたい。
島に行きたい。シュノーケリングをしたい。
っていう人には最適なのでは・・？？

あと、私が気に入ったのは、
?夕日がとてもきれいに見えたこと。
?海が側にあるので、夜の散歩は海の音が聞こえて、とても癒された事。
です。

天気が良いとキナバル山が見えます。
迫力が有ります、、、、いつか登って見たいと思いました。　部屋側からは、海が見え、通路階段側から山が見えます。ホテルのサービス、施設には満足しました。

早朝６時の便だったので（ホテルへの迎えは確か４時だったかな？）
ホテルが朝食にお弁当を用意してくれました。
（朝食付きツアーだったからだと思います）

写真のほかに、小粒の林檎２個とオレンジがつきました。
左タッパーの赤く細長いのは生ニンジン、
その真下にチーズ・ハムサンド（こってりしたスライスチーズでした）
右はチョコデニッシュ、ニンジン下の丸いのはアプリコットパイです。
右のタッパーには手をつけなかったので
玉子は生だか茹でだか、わかりません…（´｀；）まぁ生は無いと思いますが

元々朝は食べないのですが、何となく言われるまま用意してもらいました。
が、見てびっくり、朝から（しかも４時に）これだけの量や肉は食べれません…
フルーツはツアコンの方に貰っていただきました
あとはかなりの部分捨ててしまうことになりました。
辞退すればよかったと反省しました。

もしホテルにお弁当を頼まれる場合は
食材や量を確認してからお願いした方がよいかもしれません。
（ちなみに、朝便は機内食がついていました）

別件ですが、島に渡るのにお弁当をお願いしようとしたら
衛生上問題があるから、と断られました。
そうですよね…泳いでる間にいたんぢゃいますね（ｗ

クローゼットのなかに、申し込み用紙と専用袋があります。
子供の服は、半額になります。ＴＥＬで申し込むと、取りに
きてくれます。とってもきれいにお洗濯してくれます。
安いし、楽で、助かりましたー。

浮き輪などは、プールサイドのスタッフが、膨らませてくれました。
特に、申し込んだりしなかったのですが、口でぷーぷーしていたら、
声をかけてくれて、膨らませてきてくれたんです。
パラソルも、あんまりないなぁと思って探していたら、持ってきて
くれました。

気づいてくれて、すかさずサービスを提供してくれる、そんな気持ちのいい
対応でした。親子共々、とってもお気に入りになりました。

05年9月初旬に家族旅行で滞在しました　巨大なリゾートの割には細かいサービスも比較的よく　快適に過ごせました　隣のマジェランウィングのブッフェディナーはRM65で美味しかったです　残念だったのは巨大ホテルゆえなのか　一昔前の日本の農協さんとかの団体よろしく　韓国や中国の団体がバス数台で入ると　リゾート気分が一変！　ステテコ、ルームスリッパでロビーをうろうろ　大きい声で怒鳴りまくるし！！！　こじんまりした個人向けリゾートだと考えられないボウジャクムジンぶりでした　韓国や台湾、中国など地元では考えられない彼らの羽目のはずし方にがっかりしました　H☆Sの手配で行ったのですが最終日のオプションツアーの帰りが遅れたので　ホテル側にゆっくりシャワーを浴びるまで部屋を使っていいと交渉は済んでいたはずなのに　ホテル側の連絡ミスで　中国人の客が「私の部屋だ　出て行って！」見たいな事を部屋の前まで来て叫んでいたのには　びっくりしました　ゆっくり着替えてチェックアウトにフロントに行くと　またまたびっしり中国からのツアー客が　そこかしこでチェックイン待ち　これ何とかなりませんかね。。。ｗ

コタキタバル旅行

5月のゴールデンウイークにコタキタバル旅行に行ってきた。ホテル以外は大満足の旅行だった。
ホテルはシャングリラホテルに泊まりたかったが、いっぱいで予約できなかったため、マゼランステラホテルとパシフィックステラホテルにそれぞれ3泊した。
マゼランステラホテルは設備、プール、レストラン、ゲームルームはきれいでしっかりしてよかったが、4人家族でツインルーム+エキストラベッドの部屋は狭く、ベッドの幅も狭く、子供と二人で寝るにはきつかった。ホテルのサービスも今ひとつで、ホテル内の案内が部屋の中になく、自分で歩いて見つけるしかなかった。この時期は中国もゴールデンウイーク時期ということもあり、中国人の宿泊客が多く、どこにいってもうるさく、特に夜中にチェックインした客が大声で騒いだり、夜遅くまで部屋で騒いでいたりと、安眠を何度か妨害させられた。このホテルにはプールが2箇所あり、1箇所のプールではタオルは常にプールサイドチェアにあり、使い終わったらそのままにしておいても問題なかったが、ファンプールでは、タオルは係員から借りる必要があり、当日３枚借り、プール脇チェアにそのままで帰ってしまったところ、チェックアウト時に、返さなかったとのことで９０リンギ（2700円）請求された。係員からはタオルは返さないとチャージするという口頭での説明はなく、サインした書類にそのように記載されている（記載については記憶に全くないぐらいですが）との理由で支払いを強要され、マネージャーとも交渉し、２つあるプールでタオルの扱いに違いがあり、それを係員がきちんと口頭で説明もせず、書類に記載されているからという理由だけで請求されたことに抗議したが、受け入れられず、泣く泣く全額支払ってチェックアウトした。そのときのマネージャーの対応も電話での対応のみで、ルールを説明し、断固として妥協するつもりはない態度で非常に腹立たしい思いをした。
パシフィックステラでは、吹き抜けのロビーで夜ショーがあったが、10時までというのに一日目は11時過ぎ、2日目はなんと1時ころまで大音響でやっており、やはり安眠妨害された。クレイムの電話をしたところ、対応は一応してくれたが、二度も真夜中に電話をかけてきて、報告のみで、マネージャーからはいっさい謝罪の言葉はなかった。

全体的にみて５ツ星とはいえがたいホテルだった。

お部屋は広くて、バスルームはシャワーブースがついてて、お値段が安かったので期待してなかったせいか、とても気に入りました。
なぜかおフロからお部屋を見渡せます。
ホテルの前からサピ島にいけるのも魅力。
ただ、朝食はあんまり･･･

私達を出迎えてくれたのは、高い天井で広々したロビーと民族舞踊＆音楽でした。
プール３つ。シアターやボーリング場、テニスコート、スカッシュコートなどなど、遊ぶところいっぱいのステラは最高でした♪
お部屋のお掃除も行き届いていたと思います。3人なのにスリッパが２つしかなく、フロントに電話をするとすぐに持ってきてくれました。部屋も４４?（ベランダ込み）と広いです。
日本人のスタッフもいましたが、会ったのはチェックインの時だけ。
常にフロントにいるという訳ではないようです。
日本人も少なく、3組の日本人ファミリーにしか出逢いませんでした。
他は欧米人が多く、皆とてもスマートですれ違うときには『hi♪』と一緒に笑顔。
レストランにも日本語メニューはありませんでした。
アイランドホッピングもホテルのツアーデスクで申し込むと予約をしてくれます。これまた、ガイドの人がついてくれますが、オール英語です。
ひとりの日本人の方が『日本人はおらんのか！』と文句を言っていましたが、ここは海外。
私のつたない中一程度の英語でも通じるので、多少の英語は必須だと思います。
テニスはボールを買わなくてはならないので、もし古いボールなどがあれば日本から持っていくのもいいと思います。
子供用のプールはウォータースライダーも２基、小さな滝？もあり、とても楽しめます。ただ、デッキチェアーが少ないので、早めに行って場所取りするか、私は島帰りにプールに寄ったときはシートを敷いていました。
（そのうちに誰か帰る）
レストランも『すごいおいしい』とまではいきませんが、普通においしかったです。Five sailsの朝食ヴュッフェの麺はとても美味しかったです♪
次はラサリアに泊まろうかな・・・と思いますが、市街までは遠い・・・ので、多分ステラでしょう♪
おすすめのホテルです♪
追記：
『街に近く、ショッピングにも良いと効いていますがどの辺に位置するのでしょうか？』というご質問を頂きました。

空港から約１５分と書いてありますが、実際１０分程度で着いたように思います。
市街までもタクシーで７・８分？シャトルバスで１０分程度でしょうか。

ステラハーバーリゾート＆スパは、マジェランに比べれば、庶民向けの値段設定になっている。
つまり、値段の割りに、いいホテルだと思う。サービスも施設もそんな大きな差はなく、ステラ ハーバー リゾート ＆ スパ（旧パシフィック ステラ）での問題を強いてあげれば、?タバコが売っていない。?お医者さまがいない。?スーパーマーケットがない。　　これらはすべて、ヨットハーバーを横目にしながら徒歩８分のマジェランで、用は足せるので、いい運動と思えばいい。
　従業員のかたも、真剣な仕事中を除けば、いつも笑顔でいることがわかる。
ルールで覚えて欲しいことは、荷物はロビーのあちこちに置いてはいけないとのことで、出発前に奥の喫茶コーナーに荷物を持ち込もうとしたら、「だめだ！」と、うるさい、必ず直前まで預かってもらうシステムなのです。
　深夜便で帰国する人にとって、夕刻から時間を持て余すことになるが、２階の静かなソファーが、仮眠にちょうどいい休憩場所となっています。