ネクサス ホテルのクチコミ（2ページ）

年末年始のいったので、料金などは普段と違い過ぎて、高いですが
ホテルはリゾート感満載でした。
ホテルのプライベートビーチは、浅瀬の海が、延々広がっていて、
海でのんびりしたい方にお勧めです。
ただ、コナキタバルの町から1時間かかるので、街で遊ぶには不便です。
ホテルの周りには何もなく、タクシーやバスで動くしかないです。
ホテルの中のショップやレストランも少なく、不便です。
のんびりするしかない場所です。

ホテルはきれいですが
年末年始は満室だったためか、いろいろ足りない物、故障など
ハプニング続出でした。
最初は、うんざりしましたが、
プライベートビーチでうだうだしていると、こんなもんかと、思えてきます。
発展途上国ならでは・・・・は、覚悟して、のんびりするつもりでいけば、
素敵なホテルですよ。

プライベートビーチ、プール、いくつものレストラン、ゴルフ場、ジム、スパと、一通り揃ったホテルです。滞在型の休日をのんびり過ごすには、十分な施設だと思います。部屋も綺麗です。
しかしこのレベルのホテルを基準に考えると、もう一歩の感があります。
傾斜が不十分で雨水が切れない外廊下、従業員が足らずなかなか注文を取れない(注文してもなかなかこない)レストラン等々。
改善を期待したいところです。

STWのボルネオガーデンのツアーでいきました。
部屋は特にアップグレードとかしてなかったんですが、
海側にテラスが面している部屋だったので、そのまま浜辺にいったりできました。
設備は結構古いです。アメニティーも微妙。トリートメントがなかったりします。

ただ、ホテル自体が広いので、他の人に気兼ねをすることなく、のんびりできます。
ビーチや、プールサイドのデッキチェアが満席になって座れないってこともないし。

あと、私たちが行ったときは、乗馬のアクティビティーがなくて残念。お馬さんいなくなっちゃったのかしら。
ジムで思いっきりスカッシュをしました（10RM）
それから、ゴルフもしました。カートが芝生のエリアでも乗り入れOKだったので、良かったです。（さすがに、グリーンはNG）
海水温もちょうどよく、海に、プールにゴルフにと、一切ホテルから出ないで楽しく過ごすことができました。

ツアーで利用しました。

高級ホテルならではのサービスと施設の充実さに
気持よく滞在する事が出来ました。

また、朝起きた時に聞こえてくる波の音はなんとも言えませんでした。

ホテルの目の前がビーチであったため、
海も満喫する事が出来ました。

ただ、市街地からは少し離れています。

私達は市街地までタクシーを何度が利用しました。

もし、市街地での観光も満喫したいのなら、
ここはちょっと不便かもしれません。

ですが、ゆったりとした時間は過ごすことが出来ます。

コタキナバルの街からは離れた場所にありますが、
広大な敷地と広いプライベートビーチが最高です。
泊まった部屋が１階だったのでベランダから直接庭に出られて快適でした。
部屋の内装はちょっと古い感じでしたが清潔感もあり広さも充分です。
有料ですが敷地内の高台までのジャングルツアーがあり、頂上からはキナバル山が見えます。

こちら側の期待レベルの差によって評価の分れるホテルではないでしょうか？
フォーシーズンズホテル椿山荘東京の元総支配人である塩島賢次氏が著書で、「サービスとは、100人のお客様がいても、すべてのお客様に同じレベルでおもてなしすること。ホスピタリティとは、100人のお客様がいたら、100通りのおもてなしをすること。」と書いていますが、その意味では、ネクサスは「サービスは合格点。ホスピタリティは今一歩。」といったところではないでしょうか？
至れり尽せりのおもてなしでセレブ気分を味わいたい人には、あまりおススメできないホテルかもしれません。
乱暴な例えかもしれませんが、伊豆などで増えてきた1年中均一料金がウリの合理性重視のホテル(斜陽になったホテル買収し、効率化を高め、均一のサービスレベルを比較的低価格で提供するホテルチェーン。例えば伊〇園ホテルグループみたいなとこ)での楽しみ方に似ている気がします。

ネクサスは、市内からは遠いけれど、その分、抜群のロケーションだし、広大な敷地にきれいなビーチ、建物も部屋も施設もそこそこ立派で、スタッフも笑顔で応対してくれます。それ以上を望まなければ、充分、合格点だと思います。
ただ、せっかくだから、ここでのホテルライフをもっと満喫したい! もっともっと楽しみ尽したいと思った瞬間から、期待感と現実のギャツプが生れてくるかもしれません。
まず、あれこれ相談にのってくれるコンシェルジュがいません。その役目も果たすべきフロントのスタッフは、フレンドリーで、出来そうなことを頼んだり、答えられる質問にはちゃんと応えてくれますが、ホスピタリティの点で評価の高いホテルみたいに、気を利かすとか、一歩先の気配りをしてくれるということは、期待しないほうがいいと思います。
具体的に言うと、羽田からコタキナバルの直行便は早朝着ですから、ネクサスにも朝の8時前には着きます。フロントもなるべく早く部屋に入れるように気を遣ってはくれます。でも、まだ部屋の準備ができないと、「まだ無理です。あと1時間くらい待ってください」と言って終わりです。あとは自分でベルボーイのところに荷物を運んで行って、預かってもらって、初めてのホテルの中を手探りで探検して、時間をつぶすことになります。
ホスピタリティあるホテルなら、「お部屋の準備が整うまであと1時間くらいお待ちいただくと思いますので、お荷物はこちらでお預かりします」と言って、ベルボーイを呼ぶ。あるいは、「朝食がまだでしたら、どこどこのレストランがご利用できます」とか、「お待ちの間、ビーチや館内をご案内しましょうか？」的な気配りはありませんでした。
部屋の準備が出来た時も、その案内だけで、荷物は自分でベルボーイに頼んで出してもらって、自分でポーターにリレーするみたいな感じ。そんなものと思えばそんなものですが、ホテルに対する期待感が高ければ、はぁ？ナニコレ、こんなのアリ？って幻滅してしまうかもしれません。
「タクシーチャーターってできます？ 予算はどれぐらい？」って聞いても、「ホテルに来ているタクシーはしてません。どこか頼めるとこもわかりません」
「ビーチでカクテル飲みたいんだけど？」「プールサイドではお楽しみいただけます」
って感じで、出来ることは親切にやってくれるけど、出来ないことは、にべない感じです。
とはいえ、逆にスタッフはおおらかで、細かいことは言わない感じなので、自分で頑張って楽しむ努力をすると割り切れば、結構快適だと思います。

その他、良い点とイマイチの点
（良い点）
部屋の掃除が素早い…ホテルによっては分業制で、何部屋かを同時平行で掃除するため、なかなか終わらないということがありますが、ネクサスは、省力化なのか、少ない人数で１部屋ごと仕上げていく感じなので、あっという間に終わっている感じです。ホテル内でのんびりするビーチリゾートでは、着替えやシャワー、お昼寝でちょこちょこ部屋に戻りたいことが多いので、これはありがたいです。

ホテル内に手ごろな料金でのアクティビティが揃っている…オプショナルツアーで1日潰れちゃうのは嫌だけど、ちょっとは何かしてみたい、短時間でオプショナルツアーに行った「つもり」は味わいたいというのには、ありがたいです。

（イマイチな点）
無線LAN（wifi）環境が脆弱…もともとコタキナバルはガイドブックも情報量が少ない上に、上記のようにコンシェルジュもいないから、アレコレ楽しむためにはネット検索が必須。なのに、ロビーですら弱々しい電波で、部屋や朝食会場は全くなし。これはつらかった。

朝食ブッフェ…アジアンリゾートはトロピカルフルーツのフレッシュジュースが楽しみなのに、なぜか濃縮還元味のオレンジジュースとグレープフルーツしかないのは寂しい。
いろんなカレーも楽しみだけど、毎日1種類しかないのも残念。

全体的にちょっとネガティブ風なコメントになりましたが、わたし的にはきどらず、自分のペースで楽しめたし、もう一度来てもいいかなという評価です。

海外旅行が初めての友人と二人旅行だったので、安全な場所ホテルを探していました。私は安くても良いホテルで自分が行った事のない国で探していた所、HISのホテルと飛行機パックでこちらのホテルがヒットしました。貧乏旅行ですが海外旅行は色々な所を行ってきたのでホテル探しも大分慣れた頃だったので自信はありました。
実際に到着してみると期待以上でした。外観内装ともにゴージャスで、ホテルのお庭も広々！！プライベートビーチもあってレストランもとても素敵でした。ホテル内かなり広いので初日はどこにも行かずビーチを散策したりホテルのお庭を散歩したりホテルのスタッフとお話したりとても優雅に過ごす事ができました。
ボルネオの人々はとても笑顔が素敵で人懐っこいので直ぐに大好きになりました。
またお金がたまったら絶対行きたいです。

特にトラブルというトラブルはありませでしたが、夫婦揃って英語ができなかったので、日本人スタッフはいないか聞いたところ、午後からだ、今日は休みだとか宿泊中一度も頼れなかったという残念なことがありました。旅行会社の方に進められたホテルでしたが、他でも良かったかな。。。とも思いました。

KKでは他にラサリア、タンジュンアル、ステラハーバーに滞在し、どこも良いホテルですが、ネクサスはセンターポイントから離れてる分自然が多い、敷地が広大でゆったり過ごせます。
目の前に広がる海も街から近いタンジュンアル、ステラハーバーより断然綺麗で泳げました♪

実は色々な方々のコメントを見てちょっと不安でしたが、とても素敵なホテルでした。きっと年月が経って変わってきたんですね。
ビーチでゆっくり本を読んだりするのもいいですし、お庭も素敵で何度も散歩しました。部屋のランクアップはしませんでしたが、改装したばかりでとても清潔感溢れて清掃も行き届いてました。十分快適ですしとても素敵です！眺めも素敵でベランダでビールを飲んだり本当に気持ち良かったです。
スタッフの方々も笑顔で気持ちよかったです。日本語はほとんど通じませんが、拙い英語でも理解してくれれようとしてくれました。
ラグーンビーチ：
パラセイリングをしました。ボートで数分いったところで空へ向かいます。出発も着陸もボートなので水に濡れずに出来ます。気持ち良いです♪ラグーンでは波が全くありませんので、バナナボートに申し込んでいた人もボートに引っ張られて遠くに行っていました。
でも、ここはアクティブなイメージは持たずに行ってくださいね。ゆったりした時間を楽しむ気持ちで行かれると良いと思います。
帰る時に13時台のバスを待っていたら、いくら待ってもこない。スタッフの人に確認したら、どこかにTELしてましたが、次は14時台とのこと。ごめんなさい、と言ってくれましたが、午後にツアーなどに申し込んでる人は帰りの時間を確認しておくことをオススメしておきます☆
ボルネオスパ：
予約時間の30分位前に行くことをオススメします。受付や着替えに時間がかかっても、予約時間から計算した時間ぴったりに終わらされてしまいます。こういうのは時間に厳しいんだとちょっと笑えました（笑）

ゆったりとホテルにいる時間を楽しみたい方には、とても素敵なホテルだと思います！何かをしたいというよりゆっくりと癒されたい方にオススメしたいですね。日本から比較的近いですし、価格も比較的お得ですし、食事も美味しいですし、ぜひまたこのホテルに来たいと思います！
追伸：ビーチを馬で歩いてみたかったんですが、アクティビティの馬乗りはなくなっていました。