ガイドライン（旅行のQ＆A）

フォートラベルIDをご利用いただく場合には、当社の定める利用規約に加えて、「旅行のQ＆A」に関する本ガイドライン、及びこれに準する各ガイドラインが適用されます。ユーザーは本サービスを利用することにより、本ガイドラインの内容を承諾したものとみなします。

「旅行のQ＆A」は、トラベラー会員が投稿した旅行に関する質問に対して、他のトラベラー会員が回答をすることで、知識を共有したりコミュニケーションをしたりすることを目的としたサービスです。

旅行に関する疑問がある方は、ぜひ質問をしてみてください。また、他のトラベラー会員の質問について、みなさまが知っていることがあればぜひ回答してあげてください。

「旅行のQ＆A」は、みなさんの良識に基づいてお楽しみいただくサービスです。質問する方はみなさんに対する謙虚な姿勢と感謝の心を忘れず、分かりやすい質問を心がけてください。また、回答する方は親切で丁寧な回答を心がけ、みなさんに対して積極的に旅行情報を共有してください。

また、当社ではトラベラー会員が投稿した質問・回答を掲載前に事前に確認することはありません。「旅行のQ＆A」で投稿された質問・回答は、公の場での発言と同様と見なされますので、実社会と同様に、ご自身の発言には充分に責任を持ち、良識的判断に基づいてサービスをご利用ください。

「旅行のQ＆A」に投稿された情報を閲覧する場合、フォートラベルIDの取得は不要ですが、質問を投稿したり、投稿された質問に回答したり、回答に対してお礼をしたりする場合には、フォートラベルIDの取得が必要となります。

トラベラー会員であれば、誰でも「質問」を投稿することができます。
「質問」は、旅行に関することで、トラベラー会員が困っていることや疑問に思っていることを他のトラベラー会員に尋ねるものです。ただし「質問」は、「回答」を得ることによって、旅行に関してそれまで不可能だった意思決定や行動が可能になったり、旅行情報を得たりすることを目的としたものでなくてはなりません。このため「旅行のQ＆A」においては、以下のようなものは「質問」として適切ではないと判断し、事前の通知なく削除する場合があります。

• 同意を求めるだけのもの
• 観念的な問い
• 作業等の依頼
• アンケートや調査目的の問い
• 議論を行うための問い
• 問いかけの体をなしていないもの
• 旅行に無関係なもの
• 旅行仲間を募集すること

その他、分かりやすく使いやすいサービスを提供する目的で、使用方法を誤って投稿しているものを事前の通知なく移動したり削除したりすることがあります。
また、自由なコミュニケーションを阻害するものとして、特定のトラベラー会員からの回答を要求する行為は禁止します。

トラベラー会員であれば、誰でも「回答」を投稿することができます。
「回答」は、「質問」に対して具体的な解決法や解決のヒントなどを教えるものです。「質問」にはできるだけ親切に答えてください。
「回答」は、質問者がそれを読んでそれまで不可能だった意思決定や行動が可能になったり、旅行情報を得たりすることを目的としたもの、もしくはその可能性のあるものでなくてはなりません。
このため「旅行のQ＆A」においては、以下のようなものは「回答」ではないと判断し、削除する場合があります。

• 質問に対して直接的に答えていないもの
  例「自分で調べろ」「過去のログを見ろ」など
• 質問に同調するだけ
  例：「質問者と同じく、私も疑問に思っていました。ご存知の方教えてください」など
• 「質問」や他の「回答」に対する批評、批判に終始する内容
  （他の投稿の誤りを指摘すること自体は禁止しません）
• 質問者、回答者に対する批判

トラベラー会員であれば、誰でも「お礼」を投稿することができます。
「お礼」は、質問者が「回答」をしてくれたトラベラー会員に対してのお礼をするための機能です。
「お礼」は原則として「回答」へのお礼を投稿してください。「回答」に全く関係のないコメントや回答者に対するネガティブな批評や批判が著しい場合には、内容を削除することがあります。

以下のルールをお守りいただくことを前提とし、ご自身の責任において本サービスをご利用ください。
「質問」「回答」「お礼」いずれにおいても、以下に該当する投稿を禁止します。
なお、ここに個別に記載した内容以外にも、当社が定める利用規約に抵触する行為は禁止します。

第三者の権利やプライバシーを侵害するもの、または、侵害する恐れがあるもの

第三者の著作権などの権利やプライバシーを侵害する恐れのある投稿は禁止します。
なお、著作物の引用の際は以下の点に注意するなど、著作権法の範囲で行ってください。

注意点

• 引用元（原著作物）を明示する
• 本文と引用文の区別を明確にする
• 引用は、あくまで本文を補足するものとする
  （過度の引用は、著作権の侵害になるため、引用の範囲を超える場合は、著作権者の許諾を事前に得る）

また、プライバシーに密接に関係のある情報の公開や、個人情報に該当する情報（一般私人の氏名・住所等本人のものであるか否かを問わない）及び、以下の内容については一般に広く公開されているか否かを問わず、投稿を禁止します。

個人情報に該当する投稿禁止項目

• メールアドレス
• 電話番号
• その他、個人を特定することのできる情報

営業宣伝行為、営業妨害行為

自己または第三者の営利を主目的としていると判断される投稿を禁止します。

例

• 特定の旅行会社のツアーや航空券などの旅行商品を繰り返し紹介する
• 質問の意図から外れて、特定の商品を強く勧める

他者の営業妨害を主目的としていると判断される投稿を禁止します。

例

• 旅行会社や旅行商品、個人（ガイド、申し込み担当者など）を特定して不買を呼びかける内容
• 特定の企業、団体に対するいやがらせ行為や、それを誘発する行為
• 営業上の秘匿事項

勧誘活動

組織や団体の会員や、イベントや活動の参加者の募集をする行為は営利・非営利の別を問わず禁止します。

ユーザー間での売買や交換、譲渡に関する内容（有償、無償問わず）

ユーザー間での売買や交換、譲渡について、促したり呼びかけたりすることは、実際に売買、譲渡、交換を行うかどうかを問わず、それらに関与する行為を禁止します

未成年に対する悪影響

未成年のユーザーに対する悪影響が懸念される投稿を禁止します。

例

• 露骨な性描写
• 暴力的描写
• 生命を軽んじる表現・内容

スパム、マルチポスト、ウィルス、ブラウザクラッシャー

同様の投稿を繰り返したり、危険なURLを掲載するなどの行為は禁止します。

誹謗中傷、差別発言

個人や団体を特定した上での誹謗中傷や、民族・宗教・思想についての差別を禁止します。

「旅行のQ＆A」の主旨に合わない投稿

「旅行のQ＆A」は、旅行に関する話題について「質問」「回答」「お礼」を投稿する場であるため、旅行に関する話題以外の投稿を禁止します。

法令遵守

日本国の法律や条令に違反したり、違法・脱法行為を助長・是認する行為、当社の運営を妨げ、当社の信用を毀損する行為の他、公序良俗、一般道徳に違反する行為は禁止します。

その他

上記の他、当社が不適切と判断した投稿は削除する場合があります。

なお、リンクやURL掲載によって特定のウェブサイト・ウェブページへの誘導を行っている場合、上記禁止事項に抵触するような内容の量や程度が著しいウェブサイト・ウェブページのURLを記載したり、リンクしたりすることは禁止します。

当社は、本ガイドライン（利用規約を含みます）に定める事項および本ガイドラインの趣旨に反する行為が行われたと判断した場合、あるいは他のユーザーの権利を侵害、もしくは侵害しようとしていると判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく、直ちにフォートラベルIDの利用停止または削除や、本サービス内の登録情報の削除等の措置を行う権利を保有します。

以下の事項に同意することを前提とし、ご自身の責任において本サービスをご利用ください。
当社は、本サービスが正常に作動すること、特定の目的への適合性、第三者の権利を侵害しないことなど、すべての保証をいたしません。
また、当社は、以下の事項に関しても前述と同様、保証を行いません。

• 本サービスがユーザーの要求に適合すること
• 本サービスの内容およびシステム、プログラムなどが安全であること、エラーや不具合などが生じないこと
• 本サービスの利用から得られる結果が正確且つ安全であること
• 本サービスに投稿された内容が事実であること
• 本サービスを通じてユーザーが入手する情報、その他の情報が正確であり、ユーザーの期待と一致すること
• 本サービスを通じて得られた情報がユーザーの要求を満たすものであること
• 本サービスのエラーや不具合などがすべて修正されること
• 本サービスの利用に関して当社が提供する情報やアドバイスが的確であること
• 本サービスが常にスムーズにご利用いただけること
• ユーザーの情報への不正アクセスあるいは改変がないこと
• その他、本サービスに関するあらゆる事柄から損害が生じないこと

また、本サービスは、システムのメンテナンスなど当社が必要と判断した場合には、ユーザーに事前に通告をすることなく、休止する場合があります。

本サービスを利用して行われる情報のダウンロードまたは入手は、ユーザー自身の判断と責任で行われます。ただし、本サービスの利用に起因して生じた損害に関して、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行責任又は不法行為責任が認められる場合は、当社は通常生ずべき損害（逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を除きます）の範囲内でのみ損害賠償責任を負うものとします。なお、当該損害が当社の故意又は重過失に起因する場合はこの限りではありません。

本サービスを通じて、または本サービスからユーザーが入手する当社のアドバイスまたは情報の提供は、ユーザーに対する保証を行うものではありません。