入館拒否されました

1.0
旅行時期：2019/10（約6年前）

by ととママさん（女性）

土岐クチコミ：1件

一歳になったばかりの娘と私の両親と叔母で行きました。幼児も入浴できるとなっていましたが、キッズスペースもあるため、大人が交代で子守りをして娘は入浴させない予定でした。しかし入館手続きの際、その旨を伝えたところ「キッズスペースに子供を置き去りにして放っておくお客様がいる、岩盤浴は小学生以下しか入れないのに連れて行くお客様がいる」と言われ、うちはそんなことしませんといくら伝えても「そのようなお客様が多いので」と入店拒否されました。対応した男性スタッフの接客も悪く、最初から私たちが子供を置き去りにすると決めつけられ、結局入館出来ず帰りました。
半年前に来た際は、娘が入浴しなくても大丈夫でした。もし今回のような対応をするのであれば、ホームページなどで注意喚起したり、それでも置き去りにするお客さんがいればその場で注意したり入館禁止にしたりすべきではないですか。
長野県からわざわざ来たのにとても残念でした。