接客態度は恥ずかしい
- 2.5
- 旅行時期：2019/06（約5年前）
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by ラスカルさん（男性）
成田 クチコミ：1件
東京駅から成田空港周辺ホテル行きを利用しました。
お値段、快適さ、アクセスなどハード面は抜群ですが、バス停留所職員やバスドライバーの接客態度というソフト面が全然ダメです。
アジア系乗客に明らかに横柄で、怒鳴るように誘導しています。日本語を話せず一生懸命何かを伝えようとする母娘には怒鳴るように列に並ぶよう、席に着くよう説明してます。
忙しい時間に時間がかかって焦る気持ちはわかりますが、見てて不愉快極まりない。見ていると見た目が欧米系の乗客、高級ホテルで降りる予定の人には対応がソフトでした。
車内で困っていた外国人のサポートをしたのは日本人の乗客でした。日本での最後の思い出がこのドライバーの接客態度なら全て台無しです。
降車する時にドライバーにその点指摘しましたが、ふてくされてました。
- 施設の満足度
-
2.5
- コストパフォーマンス：
- 5.0
- 人混みの少なさ：
- 1.0
- 乗客さばきが下手。乗り場で行き先を聞き、乗車時の支払い時に再度行き先を聞く。支払いがスムーズにいく方法、素人でも思いつきます。
- バリアフリー：
- 1.0
- 言葉のバリアはすごくあります。
- 乗り場へのアクセス：
- 5.0
- 車窓：
- 5.0
クチコミ投稿日:2019/06/10
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