最悪な対応

1.0
旅行時期：2019/05（約7年前）

by HKさん（男性）

成田クチコミ：1件

成田帰国後に、指定されたバス停で約50分待たされました。
帰国後電話で迎えのお願いをしたところ、今お客を乗せて出たから15分ぐらいで着くと言うので、指定場所で待っていました。
20分過ぎても来ないので、再度電話したら、運転手が通過してしまいましたと、信じられない返事でした。
怒りもありましたが、とにかくどのくらいで来られるか再度尋ねたら、すぐ出ますから10分で着きますとのことでした。
しかし、結局到着したのが20分を過ぎていました。(10分過ぎの電話確認ではすぐ出たとのことでしたが.....)
迎えの運転手に遅れた理由を聞いたのですが、私は行けと言われただけなので、分かりませんと知らぬ存ぜぬの一点張り。
シャトルパーキングに着いて、なぜ最初に通過してしまったのか、理由を聞きましたところ、私(責任者と思われる受付にいる女性)からの送迎の依頼を運転手に伝えなかったため、と判明しました。
最初から最後まで電話のやり取りは、全てこの女性の方とでした。
最初は運転手が悪いように聞かされましたが、実際は責任者のこの女性が、ミスを運転手に責任転嫁し、かつ私に嘘をついた訳です。
楽しかった旅行も最後の最後で不愉快になってしまいました。
シャトルパーキングさんからは、初めに本当の事を言って頂ければ良かったのですが、最後まで嘘をつかれてしまい、怒りも疲れも倍増となってしまいました。
今まで何度も利用させて頂きましたが、もう信じられません。
今後は二度と利用することはないと思います。