国際線のラウンジとしてはしょぼすぎて涙が出ました

2.0
旅行時期：2016/09（約9年前）

by きちさん（非公開）

成田クチコミ：1件

22:20 発のカタール航空のビジネスクラス利用で、こちらのラウンジを案内されました。仕事を終えてから、チェックイン。荷物検査やらなにやらをすませ、19:30ごろにラウンジの入り口に着きました。まだ3時間近くあるから、ラウンジでシャワーを浴びてメークを落として余裕の搭乗を･･･と思ったら、ぜんぜん目論見どおりには行きませんでした。

初めてのサクララウンジ利用だったので、シャワーの利用の仕方を入り口でたずねると、一階分降りたところにもう一つ受付があり、そこで聞いてくれとのこと。降りていくと、誰もいません。シャワーの入り口（ガラスドアの向こう）も無人。ちょっと待っても誰も来ないので、もう一度階上にあがり、ダイニングで15分ほど軽食をつまんで戻ってくると、今度は人がいましたが、「順番待ちです。空き次第、アナウンスします」とのこと。しょうがないので待ちましたが、21:00を過ぎても連絡はありません。シャワールームの入り口で聞くと「もう空かないかもしれません。シャワーは21:30までなので、もう可能性はないかも」と言われました。

メークだけは落としたい、というと、トイレしかないとすげない返事。タオルを持参していなかったのでタオルだけでも貸してください、と言うと、しぶしぶシャワー用のバスタオルを貸してくれました。

夜はシャワーが満室で使えないのは慢性的なのでしょうか。それもかなりがっかりですが、もう使えないだろうというのがわかった時点で、待っている人に対して連絡ぐらいくれてもいいのに、と思います。そして、閉まるのが早すぎ！！シャワーにせよマッサージにせよ、（そしてラウンジ自体が）早々に閉まり、まだ時間がある客でもそれに応じて行動しろ、というのでしょうか。本館のラウンジが夜にとても混むのはサテライトのほうが閉まってしまうから、というのもあると思いますので、利用者の立場をもうちょっと考えてくれなければ困ります。