スーツケース無償修理（JALabc空港宅配）

5.0
旅行時期：2008/12（約17年前）

by wiz さん（非公開）

成田クチコミ：1件

以前、トランジットの空港でスーツケースの把手（取っ手）が
取れたことはあったけれど･･･　幸いなことに、
空港宅配中の故障には会ったことがなかったのですが、
今回、とうとうそれが起きてしまいました(苦笑)。
（UAやNWのマイル加算もできるJAL abcさんの空港宅配を利用。）
今回は、片方のキャスターがゴソッと全部取れてしまいました～。

帰りの、成田空港→自宅で事件が起こったのですが、
スーツケースが自宅に届く前にTELがあり、
会社：「（欧州から）成田に到着した時点で故障はありましたか？」
私：「え？何でですか？」
会社：「実は片方のキャスターが全部取れていまして･･･。」
私：「え～？　片方キャスターが取れていたら、（空港宅配の）カウンターまで
　　　かなり苦労するから気付くはず（だから）･･･壊れていませ～ん！」

というわけで、事前にこのような確認のTELを頂きまして、
自宅で荷物やお土産を一旦出して空にして再度運送会社へ渡し、
スーツケース修理部門があるという成田へ持って行かれました。
年末年始を挟んだこともあり、約１ケ月強はかかったと思いましたが
無事、無償修理していただき、自宅に戻ってきました！
一連の"対応" 非常に良くして頂いたので感謝していま～す♪

※JAL abcさんのクチコミなのに写真がルフトハンザでスイマセン！
　成田空港での積荷風景ということでご勘弁を･･･(笑)