香港エクスプレス　ロストバゲージについて

回答日：2017-08-29

フライト３００回経験で　ロスト未遂１回（何かの手違いで返却ｔｕｒｎ　ｔａｂｌｅに載せ忘れでした。すぐ　羽田空港で見つかる）

★当事者でないものが記載しますので「評論家的」「想像」の記述になることお許しください。
　１　ダナンで１５５９に積み込まれたか？
　２　＜羽田空港で見つからないことから＞　６２４でＨＮＤに来ていない
　３　ＨＮＤでなくて別の空港に運ばれた？　毎日運航していない路線の空港であれば　ＨＫＧに荷物戻るのに数日かかる
　４　荷物の盗難
★旅行保険加入してれば、保険会社への連絡・相談
★　自分自身で確認する項目：便名・行先都市コードをタグで確認する。深夜便の場合　日付の確認　便名を証明できるもの保管しておく　予約等の書類　ｐｒｉｎｔ　ｏｕｔ　搭乗券保管

回答日：2017-08-29

こんにちは。

ロストバゲージ災難でしたね。お察し致します。

香港エクスプレスの事ではないのですが、以前ＪＡＬの羽田→金浦便の金浦到着時、私も初めてロストバゲージに遭いました。

私も金浦空港で遺失報告書を書き、ホテルに向かおうとした所、職員が駆け足で戻って来て、見つかった旨の連絡を受けました。

ロストバゲージの原因は、他人（旅行会社の添乗員のような人でした）が私のスーツケースを先にピックアップして持って行ってしまっていた為でした。

回転テーブルに最後に残っていたスーツケースが、偶然にもまったく私と同じ物（メーカー、形、色）だった為、間違って持って行かれた可能性はその時から思っていました。

その私のを持って行ってしまった人が途中で気が付き、空港出口に戻って来て空港職員にその旨伝えた為、私に戻って来て、その人も私に平謝りでした。

国内海外の空港でいつも思う事なのですが、バゲージクレームを出る際って、預け入れ手荷物の預かり証と荷物に付いているタグの照合って行わないですよね。

あれって、勝手に先に持って行かれた場合、どうする事も出来ないなあと、照合しない事を常々不思議に感じていました。

まあ、照合していると、その行列になってしまい、大変な事になってしまうから出来ないのだとは思います。

今は、預け入れ手荷物は、その所在がコンピューターで管理されている為、ロストバゲージがあっても、どこで問題が起こったのかは比較的直ぐに分かるはずです。

それでも、日数が掛かっている場合は、もしかすると羽田空港のバゲージクレーム内で誰かに故意に盗られた可能性があり得ない事もないと思います。

YuuOneさんも不安な中、連絡を待たれている状態かとは思いますが、もし羽田空港のバゲージクレーム内で盗られてしまった場合は、航空会社ではどうする事も出来ないと思います。（規定内の何らかの補償はあるかも知れません）。

香港エクスプレスから良い連絡がある事をお祈りいたします。


masapi