とても残念でした

久しぶりの温泉、初めての湯布院とても楽しみにしていました。
旅館が沢山ある中で口コミを頼りにこちらを利用しました。温泉が良く食事も美味しいとの事で本当に楽しみにしていました。
直接HPから申し込みをしました。その時に受付されたのか一切返信メールが来ず…何も規制はしていないのに…
確認したくても入力したメールアドレスでは確認も出来ず…メールで問い合わせるも連絡なし…海外に住んでいるので国際電話をして、やっと受付られている事を確認し一安心。その数日後、予約した金額を失念し再度連絡。その時に思っていたより高く感じたので再度確認するも、確かにこの金額だと言われる。私の勘違いではあるし自分が悪いとは思うが確認のメールもなかったのでただ聞いただけなのに…クレーマーのように言った訳ではないのに…その時の対応に違和感を感じながらも、直接行けばいい方たちなんだろうと自分に言い聞かせて。
その後ちゃんと確認をしたかったので確認メールを送ってもらう。
えっ！確認メールやっぱりちゃんとあったんだ！と思ってしまった。
これをメールで問い合わせたときに送ってくれれば私が金額を間違える事もなかったのに…お互い嫌な思いをしなくても済んだのかなと…
それでも初めての湯布院、久しぶりの国内旅行を楽しんでいたら…
前日の確認電話は海外からの移動中だった為に出られず、こにらも申し訳なかったのだが送迎の連絡をしたときに何度も連絡してメールも何回かしたと冷たく言われ…その後の男性従業員も何か最低限の会話しかなく、暖かみもなく口コミに書いてあったような良さもなく。ただ温泉は確かにとっても良かったのと食事の時の女性の方たちはとっても良かったです。食事もとっても美味しかったです。ただただ男性の方たちの対応が本当に残念でした。私達にだけあのような対応だったのかな。主人が外国人だったのもあり本当に残念でした。箱根で宿泊した旅館の接客とあまりに違いびっくりしました。まるでビジネスホテルに泊まったのかなて勘違いしてしまうくらい。

クチコミ投稿日：2017/11/30