安い理由なのか…

ハワイアンズホテルのクレスト館に宿泊しましたが、次回からはクレスト館意外を予約しようと思います。
今回は初めてだったこともあり、家族で入場券つきプランを予約し、価格で選んでしまいました。今では少し後悔しています。
よく調べなかった自分が悪いこともありますが、良かったところ以上に残念なところがあり、人それぞれの価値観によって評価が大きく別れると思いました。
当日は4才の娘と夫婦の3人で、金曜日に1泊で伺いました。

まずは良かった点から、
プールから少し距離がありますが、フロントにお願いすれば都度送迎をしてくださることは、小さい子供がいる親としてはとても有難かったです。
食事はバイキングでしたが、味、種類ともにとても満足でした。
飲み放題も比較的リーズナブルで、種類にも不満はありませんでした。
プール施設も色々あり、夜のショーもとても楽しかったので、家族でゆっくり過ごすことができました。
金曜日とはいえ平日だったので、あまり混雑しておらず快適に過ごすことができました。

しかしながら、残念なことが多かったのも事実です。

部屋の水圧が信じられないぐらい弱い(海外のホテルだとしてもかなり弱い方)
駐車場の目の前なので、車の音が気になる。
フロントの担当者がこちらの言ってることを理解してくれない(龍神峡まで、車でどれくらい回答かかりますか？と聞いたところ、「茨城県です」という謎の回答…)
送迎を頼んでも適当に案内され、順番を後回しにされ、その事を伝えても「あぁ、そうですか…」と信じられない一言。
私も妻もサービス業の経験があったせいか、対応の悪さに驚いてしまいました。

本館で対応してくれた方はどなたも良くしていただき、不満に思うことはありませんでした。
きっとクレスト館でたまたま対応してくれた方が合わなかっただけなのかもしれませんが、たった一度の機会で評判を落とすのはもったいないと感じました。

価格が安くとも、せめて案内する順番ぐらいは気にすることができるのではないか、間違えて謝るのは4才の子供でもできるのではないかと、とても残念な気持ちになりました。

良い点もたくさんあったのに、せっかくの旅行で残念な気持ちになってしまうのはとてももったいないので、次回以降はクレスト館は絶対に予約しないと決めました。

クチコミ投稿日：2016/11/14