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１０００Ｍのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風かのクチコミ（45件）
一覧を見るスタッフの頑張りが感じられるホテル
3.5 旅行時期：2016/08（約9年前）
確かに、施設も古く、プールや、家族風呂がある訳でもなく、景観が特に素晴らしいわけでもなく、大型のリゾートホテルのようなサービスや老舗ホテルなど格調もないなか、お客様をどう満足させられて、リピーターを多く増やせるかと、スタッフの皆さんが、努力されているホテルでした。
私達家族は初めて宿泊しましたが、部屋は和洋室【212号】壁が薄いので、隣の音が聞こえたり、トイレが、部屋以外にないのは家族が重なった時困りましたが、それ以上に、朝早くから、夜遅くまで、少ないスタッフで、感じよく対応してくださり、ホスピタリティを感じました。
たまたま、チェックイン前に、アウトレットに行きたく、車を止めさせて頂いた時も、外で仕事をされていたSさんが、素敵な笑顔で、近道を丁寧に教えて下さり、その後も、レストランや、フロントでお見かけする度に、誰にでも特に小さなお子さんなどに対して、満面の笑みで対応され、見ているこちらも笑顔になりました。
Barの京都出身のスタッフの人は、夜遅くまで、気さくにお酒の話や、酔っ払いのお客様に対応されていたのに、朝のレストランでフロントとして爽やかな対応。
初めて訪れたため、以前のサービスとの違いは判りませんが、夕食時の飲み物フリーは、ドライバーで、昼食の時も飲めなかった主人は心おきなく楽しんでいました。
飲めない私や、娘も、ソフトドリンクや、お風呂上りのキャンディー、いつでも頂けるコーヒーなど、満足でした。
食事も、肉料理のパフォーマンスなどもあり、この料金では、満足です。
『荷物のポーターがない』など不満を書かれていた方がいましたが、そのようなサービスを求めるのであるならば、大型リゾートホテルの従業員いっぱいのところに行ってください。
少ないスタッフで「おもてなしの心がけ」努力されていることが、伝わるホテルでした。
これからも、頑張ってください。
クチコミ投稿日：2016/08/14
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円未満
- 部屋タイプ：和洋室
- アクセス
- 3.5
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 5.0
- 風呂
- 3.5
- 食事・ドリンク
- 5.0
- バリアフリー
- 3.0
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