平均点のホテルになってしまいつつあり残念

今回で６−７回目の利用です。
４−５年前から毎年利用していますが、
まず感じるのが、他の同クラス価格のホテルに比べ
来るたびに係りの従業員さんが変わっていて、来るたびに
感動が薄れます。
気に入っていた洗い場が広いお風呂もシャワーヘッドが変わっていましたが
水流の種類は１種類だけ。
そしておいしかった天然水も臭い、飲むには程遠いものでした。
それはまあ良いとして、バスタブもタイルも傷みと汚れが目立って来ました。
カーペットもニオイこそしませんが、おばちゃんでも古くさいと感じるデザインで
汚れも目立って来ました。
今回は窓も素人が拭いたような跡がついており、自分で拭き直した。

旅の計画をするために週末にメールで問い合わせをすると、
返信は丁寧にくれますが、週明けにならないと来ない。
土日の休みに準備したい客としては物足りない。
週明けの平日に来た返事に改めて問い合わせをすると、
当日に返答くれる事もあるけど、夕方６時を過ぎるとパタッと途切れ
イライラしちゃいます。
メールをくれる人はパートのおばちゃんなのかと思ってしまう。
他のホテルは深夜近くであっても必ず当日中に返信が届くので物足りないなぁ。

フロントカウンターに口コミを促すような某旅行サイトのチラシがあり、
予約した旅行会社の口コミにせっかく投稿しても、投稿によっては
ホテル側から返事があるものとないものがあり、その差は何？？

京セラさん系列だそうですが、働きにくいのかどうか、
辞めちゃう人が多いみたいで、人手不足なのかしら。
良い人ばかり居なくなってる気がしますが。

京都の某リーガロイヤル、某新都ホテル、某東急ホテル、某全日空ホテルのように
老朽化激しい格安シティホテルになってしまうかな。

以前は某リッツカールトンに１泊泊まるなら、その予算内でこちらに
２−３泊した方が絶対いいと思ったけど、
今はツインで４万前後の正規料金なら、リッツに１泊した方が満足度も高い。

といっても、あと１回は利用すると思う。

場所としてはとても気に入っているんだけど。

ここも例外でなく外国人が増えたのは収益としては良い事かもしれないけど、
防音性が乏しいので、静かに過ごせなくなったのも残念。

ここの売りで頼みの接客の良さが揺らぐと外国人客頼りのホテルになり、
利用し辛くなっちゃうかなぁ。

クチコミ投稿日：2015/10/25