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横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ（339件）
一覧を見るSPGサイトは無視されます
3.0 旅行時期：2015/08（約11年前）
法事に出た後、体調を崩していることもあり、すぐ休めるようにとひとりですが宿泊いたしました。
事前にSPGサイトで予約し、コメント欄にしっかりとSPGのポイントを利用してタワーフロアにアップグレードを希望する旨、また、体を休めるための滞在で部屋にいる時間が長いため、眺望の良い部屋を希望する旨を記載しておりましたが、完全無視でどちらかというと低層フロアを示されました。
ため息まじりに、予約時の要望について、満室で対応不可ならせめてそのことぐらい回答して欲しかった旨を伝えると、慌てて部屋を用意し始めました。
しばらくお待ちくださいと椅子に誘導され待っていると、SPGフロアならご用意できますと。
待っている間に幾つかの宿泊サイトを確認し、タワーフロアに空きがあることを確認していたためそのことを伝えると、タワーフロアのご用意できますとのこと。
もう少し待ってタワーフロアのキーを受け取り、部屋に入りました。
余りにも体調が悪いので、すぐに入浴し横になりたかったのですが、入浴の支度をしながら、ポイントの利用手続きがまだなことに気付き、フロントに電話。
チェックインの担当に取り次がれ、タワーフロアは無料アップグレードで、ラウンジ利用はポイントがいりますと意味のわからない説明。
ちなみに要望は眺望の良い部屋でタワーフロアと記載していたにも関わらず、高いだけで眺望の最も悪い向きの部屋でした。
結局また訳のわからない謝罪を言いながらポイント利用の手続きに部屋に来ていただき、やっとほっとできましたが、最後の最後にまたラウンジは混んでいるので時間をずらした方が良いとの一言。
体調悪く、家事から解放されゆっくり休みたいからと宿泊したのに、結局チェックイン時のゴタゴタで１時間近く時間をロスし、より一層くたびれることになりました。
ちなみに、ラウンジは狭く、朝食はラウンジではなく通常の朝食同様にビュッフェレストランでした。
部屋や朝食のレストランは、まあ、シェラトンならこんなものかなという普通の感じで、別に問題はありませんので、次回また利用するなら、SPGサイトからではなく、ゴールド会員用の電話番号に連絡して予約するべきだと思いました。
クチコミ投稿日：2015/08/03
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朝ごはんのオムレツは美味しかったです
いいね：1票
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