親切な対応をしてくれました！

2014年1月初旬に2泊3日で利用しました。
本当はクリスマスに利用するはずでしたが、当日の早朝にノロウイルスにかかってしまいキャンセルの予定でした。
しかし、事情が事情なので、ということでキャンセル料を無にしてくれさらに1月に変更をしてくれ、無事に伊豆旅行へ行くことができました。

コテージを1棟借りたのですが、チェックインしてから自分たちのコテージへ行くまでに迷子に(笑)
とても広い敷地です。
無事にコテージにたどり着き部屋を一通り見たのですが、お風呂の扉を開けた途端異臭がして、コケが生えていました。
すぐにフロントに連絡したところ、状況を見てくれ部屋を一番上のランクの露天風呂付きのコテージに変更してくださったのでよかったです。
露天風呂は気持ちがよく、温泉でお肌もツルツルに★

食事は懐石料理・フレンチのコースが数種類から選べます。(事前予約)
私たちは懐石のコースにしましたが、お魚が新鮮でとてもおいしく量も大満足でした！
お酒も地ビールやヤマモモのお酒など、伊豆ならではのものが飲めます。
コースでなくても、キッチンの設備はしっかり整っているので自炊もできると思います！

少しだけ残念な部分もありましたが、素早く親切な対応をしてくださったので満足しています★

クチコミ投稿日：2014/10/30