夕食時に怒られるという前代未聞のサービス

幼児連れの家族で利用させていただきました。
以下の3つの問題点で本当に最低の旅館でした。

●問題1
温泉街に到着し、駐車場について問合せるとぶっきらぼうな対応。私が「細い道から入るのですか？」と聞くと「そうだよ」という受け応えで挨拶もなくガチャ切り。
ボイラー担当者がたまたま出てきたのかと思うことにしました。

●問題2
温泉街に散策に行く際にフロントに「加湿器」をお願いしたのですが、「確認して後ほどお持ちします。」と言われたきりチェックアウトまで音沙汰なし。

●問題3
私の子ども（2歳）がやんちゃなので、20～30分に1品というペースで出てくる食事には耐え切れず遊びだしたので、妻が食べてる間は私が面倒をみて、私が食べてる間は妻が面倒をみるという方法でなんとか食べようと思いました。
しかし妻が面倒を見ている時にオーナーという男性の方から、「ロビーが煩すぎるから別の場所でやってくれ」と強く言われました。妻も食い下がったのですが、分が悪いと思った途端に事務所に引っ込んで行ったとか。

私も事務所で話をさせていただいたのですが、「どこかに行け」の一点張りで話しにならず。
オーナーの口から出た「普通の子ども連れの親であれば、ご飯を食べるのを諦めて部屋に戻るのが普通だ」と断言していたのがとても印象的でした。
この状態ではとても食べる気が起きず夕食を諦め部屋に戻りました。

正直大して美味しくもない自称懐石？料理にだらだら時間をかけて出してくるのは、子どもが居なくても苦痛の一言。
翌日の朝食は「普通の子ども連れの親であれば、ご飯を食べるのを諦めて部屋に戻るのが普通だ」と言われたので無理だと判断し食事を取らずにチェックアウトしました。

確かに息子はうるさくしてしまい、申し訳ないと思いますが、ロビー以外だと本当に部屋か外くらいしか逃げ場もなくどうしろ…という感じでした。
こんなことなら幼児の受け入れはしていないと、最初から断って欲しかったです。

なお、問題3のおかげで問題1の駐車場電話対応の受け答えした人はオーナーということが判明しました。


私は温泉好きで、あちこち泊まっておりますがここまでひどい経験は、宿に限らず初めてでした。
あのオーナーが存在する以上、良い宿にはならないでしょうから、お子様連れであれば絶対におすすめしません。
本当に泊まる価値が一切ないひどい宿でした。

なお、ただのクレーマーと言われるのが嫌ですので補足ですが、夕食も注文したお酒も途中、朝食もとらずのチェックアウトですが、文句を言わず精算しております。
自分から退席し、朝食をとらなかったので当たり前のことですが…。

クチコミ投稿日：2014/09/27