訂正：サービスが全面的に悪化。スタッフの質がひどい

4年前口コミをしたときに比べると、同じホテルとは思えないほどレベルが下がりました。

チェックイン時刻より早く着いたら、「チェックインは2時からです。荷物は置いて行っていいです（←恩着せがましい。こんなことどのホテルでもやってます）」おまけに、荷物に名前を書いて、自分で所定の場所に運べ、とまで言われた。格安ビジネスホテルでもこんなこと言われたことない。

チェックイン後、部屋に入るとお水のボトルがない(←これまで、一般会員にも1人1本お水を部屋に置いといてくれました）外出の帰りに、フロントで「あのう、以前はお水のサービスがあったんですが、規則が変わったんでしょうか？」ときいたら、太目のおばさん担当者が「無かったんですか？ガハハハッ、それは失礼。」と、むき出しのボトルをカウンター越しに押し付けるようにくれた。いくらビジネスホテルとはいえ、もうちょっと言い方があるんじゃないでしょうか。
以前のフロントのスタッフ、特にチーフ格の女性はANAの国際線ビジネスクラスのCAでもおかしくないくらい、きれいで優雅、とても親切でしたし、何度か担当してくれた中国人の若い女性もとても細やかな応対でしたので、びっくり．．．

送迎バスの運転手さんも、国際線バス停に到着すると、スーツケースを放り出すように置いて、さっさと出発。これまでの運転手さんはカートを持ってきて、そこに乗せてくれたのに。

これで料金が安くなったのなら、それなりに納得しますが、いまだに付近のビジネスホテルの中では一番高価。

悪口を書く、というより私の以前の好意的な口コミをみて利用したゲストががっかりしないように追加しました。こういうこともあるものなんですね。

以下は4年前の素晴らしかったころの口コミ、信じないでください。

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早割＋予約サイトのポイント併用で、安いビジネスホテルよりお手頃な価格で泊まりました。
せっかく前泊するんだから、スーツケースを広げる場所がないような部屋は避けたかったし、ゆっくり休める部屋じゃないと意味が無くなってしまいます。
雨の中、チェックイン時刻より1時間も前に到着したのに、担当のフロントスタッフがお掃除が済んだ部屋をさがして、チェックインに対応、カードキーをくれました。
なんだかすごくうれしい気がしました。
簡単な遅めのランチの後、送迎バスを使って国際ターミナルに行ってみました。明日のチェックインカウンターを確認したり、お店を見てみたり。帰りは京急線にのってあっという間にホテルに戻れました。
JALホテルは、以前はサービスが悪いという定評があって、予約サイトのクチコミをみてもあまり良いことは書かれていないのですが、株主・経営者が変わってから大きく進歩した、と思いたいです。
静かで便利でサービスもいいし、とても良いホテルを見つけた気分です。
ANAが成田から羽田に移ってくれて感謝しています。

クチコミ投稿日：2014/06/09