別府観海寺温泉 旅亭 松葉屋のクチコミ（9件）
一覧を見る期待していたのに残念なお宿
2.0 旅行時期：2014/01（約12年前）
平成26年お正月に宿泊しました。以前より料理旅館として評判がよく、期待して宿泊しました。お部屋は広く快適に気持ちよく過ごせました。
温泉は、別府にはたくさんの泉源があるので、その一つしてまあ普通です。他にもよい泉質はあります。（入浴する人の好みです）
宿の人は、一生懸命良くしてくださる方もいれば、そうではない、気の利かない若い男性がいました。余計なお世話ですが、宿の方向性は何なの？という感じです。高級旅館を目指すなら、今の接客では全然ダメ。気さくなおばちゃんがいる宿なら、お値段は少し下げたほうがいいのでは～と思いました。料理も無理に懐石にこだわらなくてもいいですよ。
お食事は本当に良くなかったです。夜は懐石料理なので一品ずつ運ばれてきます。でも、椀物など、お出汁は？？？という感じでした。海老しんじょうは、ふわふわじゃなく、はんぺんの入れ過ぎか蒸し過ぎというくらい、まるで蒲鉾。プロの板前さんが作ったとは思えませんでした。期待していたから本当に残念でした。懐石なのに、見た目にも楽しめるものがなかったです。お正月なのになぁ～と思いましたが、お正月でも宿のスタイルなんだぁとその時は思うようにしました。
しかし、朝食はさらに良くなかったです。お正月料理の数の子、田作り、かまぼこなど保存のきく物がが数品と、焼き魚とお雑煮。その貧相な朝食に本当に呆れました。チェックアウトの時に、女将からと雑貨をいただきましたが、全然、嬉しくなかったです。こんな使わないものをくれるより、もう少し、いいえ、かなり料理は検討されたほうがいいかと思います。
お正月はどこのお宿もお値段を高く設定していますが、それでも、十分満足のいくものを提供してくださいます。ここの旅館には、二度と泊まりたくないです。本当にお金が勿体ない宿でした。泊まられる方は、お食事の内容を事前に確認されたほうが良いかと思います。
クチコミ投稿日：2014/05/08
施設からの返信があります
bemayuさま
このたびは、旅亭 松葉屋にお泊まり下さいまして誠に有難う御座います。
まずもって、数々の不手際が重なり結果的にご納得頂けるご宿泊が叶わなかった事を心よりお詫び申し上げます。
特別料理でのご対応だったと思いますが、bemayu様の嗜好に沿うことができず、残念の一言に尽きます。
苦々しいご気分が残ったままで宿を後にされたことを思うと、心苦しいの一点につきます。
再度、各部署の引き締めを図り、願わくば、bemayu様にも、再来して頂けるような宿作りに全力で取り組む所存でございます。
ご投稿有難う御座いました。
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ヨシタケより
返信日：2016/04/13
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：新館 スタイリッシュモダンタイプ
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- お正月なのでいささか高いのは仕方がありませんが、それを差し引いても高すぎると思います。
- 客室
- 5.0
- お部屋だけは新しいし、見晴らしも良かったです。ベッドも心地よい寝具でした。
- 接客対応
- 3.0
- 人によって良い方も悪い方もいます。でも、マニュアル通りの対応をするよりも、お客様の意図を汲んで、賢い対応ができないかなぁ〜と思います。
- 風呂
- 3.0
- 別府温泉なら、これくらいは普通です。
- 食事・ドリンク
- 1.0
- 期待していただけに、本当に良くなかったです。
- バリアフリー
- 4.0
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