鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭のクチコミ（26件）
一覧を見る旅館とは思えないセルフサービスが多い宿…
2.5 旅行時期：2014/03（約10年前）
以前泊まってイマイチだった【狭霧亭】と同じ、ニューグロリアホテルグループの旅館です。
展望風呂から見える景色は素晴らしく確かに「絶景」なのですが、浴槽は狭く温度管理も利用者任せで熱かったり冷たかったりですぐ入れない事が度々、正面と右手には墓地が有り微妙な雰囲気…。
チェックイン時の出迎えは遅く、荷物も持ってくれません…。
部屋は「離れ５」、広くは有りませんがキレイで温泉も付いて１万円ととても良い部屋でした♪
ただ布団は自分たちで敷かなければいけません…。
何かに似てるな～と考えてみると、ビジネスホテルの素っ気ない感じに似ています。
ニューグロリアホテルグループはビジネスホテル経営から旅館事業に参入して来た会社で、それを考えると設備はそこそこ整っていますが、利用は客任せの「おもてなし」重視では無い感覚も納得出来ます…。
オススメはビールサーバーが備え付けで２４時間生ビール飲み放題と、ビール好きな方にはたまらないサービスも有り、お客さんの中には、これ目当てで来られている方もいるようでした（笑）
食事処は１Ｆフロントの左手に有ります。
＜夕食＞
前半の【鶏のたたき】と【刺身２種盛り】がイマイチだったので心配しましたが【秋刀魚の青葉巻き】と後半の【カレイの西京焼き】・【小豆道明寺蒸し】は美味しく、後半少し持ち直した感じでホッとしました…（汗）
食べ終わった後、「朝食は７時から３０分毎に選べますが、どうされますか？」と言われた為、８時で予約して出ました。
＜朝食＞
７時５０分頃食事処に行ってみると、入口付近にお客さんが集まっていたので、「何だろう？」と思いながら席に着くと、照明も付いておらず食事の準備が全く出来ていませんでした。
どうも料理長か誰かが寝坊した様ですが、何も説明が無くただバタバタとお客さんそっちのけで準備をしています…。
他のお客さんの「７時半予約なのにまだ待たされてる…」との声も聞こえて来ます…（汗）
少し席で待っていましたが、何も出て来ない為厨房に声を掛けると「申し訳有りません、もうしばらくお待ち下さい」と言われましたが、しばらく掛かりそうだったので「何時頃出来ますか？」と聞くと「１５分位です」との返事。
７時半のお客さんもまだなのに１５分では無理だろうと思い「温泉入ろうか…」と屋上露天に浸かりに行きました。
温泉にゆっくり浸かり８時４０分頃食事処に戻ってみると、まだ食事の準備は出来ていません…。
結局食事の準備が出来たのは、９時１５分頃でした…（汗）
【陶板焼き】の卵は無く【ざる豆腐】も来ないので店員さんに伝えましたが、最後まで出て来ませんでした…。
結局食事が遅れた説明も無く、お詫びも有りません…。
食事を終えチェックアウト出来たのは１０時半、２日目の日程にも影響しました…。
たまたまかも知れませんが、あまり有って欲しくない体験でした…（笑）
旅館ならもう少し上質なサービスを期待したい所です。
クチコミ投稿日：2014/04/16
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦（シニア）
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：離れ５
- アクセス
- 2.5
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 2.5
いいね：12票
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