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横浜ベイホテル東急のクチコミ（514件）
一覧を見るスタッフさんの教育に難あり？
3.0 旅行時期：2013/05（約13年前）
３名での利用は元々伝えており、勿論料金も３名分。チェックイン時にも確認したのに、アメニティが足りず、補充を頼んだのですが、補充をする係りの方のミスで、何点かまだ足りていない状態。。。再度フロントに電話し、追加して貰うことに。１度目の時も、その時も、勿論何がどれだけ足りないかはフロントに伝えてあったのにも関わらず、再度部屋に来た担当の50代位の女性は『で、何が足りないんですか？』と言い出し、変だなと思いつつも伝えると、手持ちの中になかったようで、再度取りに行くとのこと。この時点で大分おかしいなと思っていますが、家族で来ているので、嫌な雰囲気になるのも困るので、愛想良く対応。しかし、ようやく戻ってきて補充を始めたこの女性が、バスルームで補充をしながら『これ確かにさっき補充したんですけどねー。おかしいわねー。』とか、まさかまさか、こっちがこんなアメニティごときを余分に貰って持ち帰りでもしようとわざと文句を言っているとでも言いたいの？！と腸が煮えくりかえるようなことを言ってきたので、流石にカチンときて、文句を言ったところ、直属の上司のような女性、統括マネージャーの男性、と代わる代わる謝罪にみえました。せっかくの名前を汚してしまうようなスタッフさんが居ると、ホテル全体の価値が下がるので、謝る必要のない教育を徹底して頂きたかったです。
クチコミ投稿日：2014/01/18
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お部屋は広いし、眺めも良く、快適でした！
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：10,000円未満
- アクセス
- 4.5
- みなとみらいの駅からは直結で、雨でも安心です。
- コストパフォーマンス
- 3.5
- クーポンサイトから申し込んだので、破格のお値段でしたが、サービスがイマイチだったので、この評価です。
- 客室
- 5.0
- 浴室は広く、シャワーブースも別で、高級ホテルだなという感じ。窓からの眺めもよく、快適でした。
- 接客対応
- 2.0
- 末端のスタッフさんまできちん教育されてこその東急だと思っていたので、がっかりの対応。
- 風呂
- 5.0
- 上に書いてしまいましたが、お風呂は一番良かったです！
- バリアフリー
- 4.5
- スロープやエレベーターもあり、よいと思います。
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