期待していただけに…

先日、友人と８人で宿泊しました。
部屋は和室(５人)と洋室(３人)です。

立地や建物、スタッフの笑顔が素敵なホテルなのに、色々と勿体ないなぁと思う部分が見られたので、改善を期待して思ったことを素直に書きます。


まず、ホテルに入ってすぐ「わぁ！高級感あるなぁ！」と思う素敵なロビーでした。
チェックイン後は部屋まで案内・荷物を運んでいただき、丁寧に部屋の説明もしていただきました。若い女性のスタッフでしたが、笑顔が素敵でとても感じの良い方でした。

洋室の印象は友人らに聞いたところ「普通」。
和室は私を含め５人で宿泊しましたが、部屋は大変広くキレイで、特に洗面所とお風呂に感動しました。とにかく広い！お風呂も３人一緒に入れるくらいの浴槽の広さ。観光で歩き回って疲れていましたが、お風呂で大変癒されました。アメニティも充実しており、シャンプーとトリートメントは相性が良かったのか、友人らも皆「すごい！髪がツヤツヤになった！」と喜んでいました。

と、ここまでは良かったのですが…



洋室・和室でそれぞれトラブル発生。

お風呂に入った後に和室で全員集合しようと話していたのですが、洋室メンバーがなかなか来ず。

事情を聞くと、なんとドライヤーを使用中にブレイカーが落ちてしまったとのこと。フロントに電話すると、フロントの方も驚かれたそう。ブレイカーが落ちたのは初めてだそうで、なんとか対応するので待って欲しいと言われたが、結局は解決方法がなく、他の部屋も満室で部屋を移ることも出来ず。仕方がないので今日はこのままでお願いしたい　と言われたそう。

結局３人は暗い部屋で一晩過ごすことになったとか。


一方の和室。

お風呂で癒されたところで次の日の為に早く寝ようということで０時に布団に入ったものの…

深夜２時になっても全員寝れず。

口々に「暑い！」「枕固い！」「布団固い！」と５人でわめいていました。
空調が壊れていたのか、暑かったですし、枕と布団も寝心地が良いなんてものではなかったです。

翌朝起きると首や背中が痛い、更には体が痒いという友人が３人。(←痒かったのは布団は関係ないかもしれませんが。私は痒くなかったので。)

そんなこんなで和室で寝た５人は全員寝不足になってしまいました。

洋室のベッドの寝心地は悪くなかったとのことだったので、和室の布団と枕は是非改善していただきたいです。ホテルに求めることで寝心地の良さは本当に大事だと思うので…。

そして朝食。
最上階のブュッフェでいただきましたが、種類も豊富で味も美味しかったです。シェフが卵焼きやフレンチトーストの出来立てを提供してくれるコーナーもあるのでそれも嬉しかったです。朝食時は爽やかな時間を過ごせました。

最後に、チェックアウトの際、洋室のブレーカーのトラブルについて何か一言でもあるかと思いきや何も無かったのが残念でした。お詫びの一言でもいただけたら気持ちよく帰れたと思うのですが…。



宿泊前にネットでの口コミを見ると評判が良かっただけに期待外れなこともあって残念だなぁと感じました。もちろん魅力に感じる点も多かったので、次回長崎に行く際も宿泊先として利用したいです。なので、それまでに少しでも改善されていればいいなぁと期待を込めて長文を書かせていただきました。

クチコミ投稿日：2013/07/17