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河口湖レイクサイドコテージのクチコミ(9件)
一覧を見る客を大事にしない最悪の接客がウリです!!
1.0 旅行時期:2012/08(約13年前)
最悪のコテージ。
まず、初対面で喧嘩腰の対応。
料金は事前振込でしたが過不足が発生とのことで内訳を求めたら【そんなの私はわかりませんけどぉ〜】との事で内訳項目をいただいて(納得できない項目もありましたが)コテージ側の言い分を100%聞いた上で当方にて計算し直したら過不足請求金額にも間違いが或ことが判明。料金を多めに払ってしまっていました。
自分で請求した金額の内訳も把握記録出来てない上に説明もろくにできない最悪の経営者が運営していますのではっきり言ってオススメできません。客商売をナメテます。
チェックイン時にも喧嘩腰で【不服があるならどうぞオーナーとお話シテクダサイ】と腰に手をあてて開き直る始末。
一歩どころか10歩折れて話し合いを求めたら誰と話したかわからんことをべらべら喋りだした挙句、こちらの言い分を話したら【代表者としか話しません】と言って応じる様子は無い割にこちらの代表者以外の連れに対して文句を言うといった始末。
JETスキー利用目的で持ち込み料金を請求されましたが湖畔への上下降サービスなし。自分たちで上げ下ろしをしていたら【あんな下手くそじゃおろせないな】の罵声。
【事故って死ぬときはウチの前じゃ死なないでね♪】といったお客を相手にしてる態度ではない感じ。
宿泊人数とは別に当日日中帯のみ利用の仲間が到着した際には利用料金を受け取ったくせに【時間になったらすぐ出ていってクダサイ】の一言。
HPには幼児は一名として表記されてますが【乳児】にたいしても一名として考えているようです。
宿泊施設も【料金に対してこれ??】って感じです。
食事は基本自炊ですがBBQなどする場合レンタル用品が高いのなんの(自分たちは持参しましたが)。持参するか周辺施設利用がオススメです。
感想としては【ネット予約で遊びにきただけですがなにか悪いことでもしましたか?】です。
料金高いと思っても地元の人柄がよかったりサービスさえしっかりしていれば【良き思い出】として思えるのが旅行の醍醐味と考えますが今回は全く思えませんでした。
むしろ多めに取られた料金や心的ストレスを与えられた事、持ち込みのJETスキーに傷つけられたことに対して訴訟をおこしたくなる様な最悪のコテージでした。
あれで20年も経営出来てるのが不思議でありません。
クチコミ投稿日:2012/08/16
- 利用目的:観光
- 同行者:乳幼児連れ家族旅行
- 1名1泊予算:30,000円未満
- アクセス
- 1.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 最悪
- 客室
- 1.0
- カビ臭い
- 接客対応
- 1.0
- まるでダメ
- 風呂
- 1.0
- オプションでアブとの格闘ができます。
- 食事・ドリンク
- 1.0
- 基本自炊
- バリアフリー
- 1.0
- 健康体のみ相手にしてる感じ。
いいね:1票
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