宿泊予定日の前日に、満室のためと逆キャンセル。誠意の感じられない対応でした。

予約確認メールもいただいていたにも関わらず、宿泊予定日の前日に、ホテルから、「満室のためご宿泊になれません」と連絡があり、逆キャンセルされました。電話予約や他のサイトから予約されたお客様を優先し満室になり処理が遅れたとのこと。

宿泊予定日前日の午後、携帯を通じて逆キャンセルだなんてあってはならないことと思います。

さらに、予約したものよりも高い近くのホテルをすすめられました。

対応にまったく誠意が感じられませんでした。他のサイトのクチコミをみたら、同じ経験をした方がいらっしゃるようでした。ホテルにとってはよくあることなのかもしれませんが、私たちひとりひとりにとっては、宿泊はとても大切なことです。

仕事中に、明日の宿の心配をしなければならない不安にかられ、とても嫌な思いをしました。

クチコミ投稿日：2008/01/15