草津温泉 ホテル望雲

約一週間前に親族一同８名で「望雲」に連泊しました。「♪草津良いとこ一度はおいで～」って歌であるように期待して行きましたが、最悪でした。良かったのは新しく増築した設備だけ。料理は、なんとなく化学調味料を使い過ぎなのか口の中に嫌な味が残りました。あの料理は旅館で調理してるの？って疑問を持つほどでした。一番驚いたのは、サービス業でありながらサービスしようと言う想いがまったく感じられなかった。リフレッシュの為に訪れたのにリフレッシュどころか邪魔をされ気分を害しました。連泊なので朝はゆっくりめに支度を整え着替えをしていたいら中居さんが「備品の補充をさせてもらいます。」ってズカズガと遠慮もなく部屋に入って来る始末。私は「今は着替えの最中なので、もし良ければもうすぐ出掛けますのでその後にしてもらえないでしょうか？」っとお願いしたところ、「まだ洗い物やら仕事がたくさん残っているので・・・」って言う返答。私は長年たくさんの温泉旅館に泊まって来ましたが、お客様の立場に立たず、自分の都合をお客様に押し付ける旅館は初めてでした。私は早速仲居さんを変えてもうおうとフロントに文句を言いに行こうとしたら、母が「おばあちゃんで一生懸命働いてるのだから止めときなさい」って言うので苦情を言いませんでしたが、チェックアウト時に何組かの客が帰ろうとしてるのにも関わらずお見送り一つせず、従業員は玄関先でセッセと布団運びをしていました。お客様より布団運びが大事なのね！って思いました。草津温泉の前日は万座温泉に泊まりました。「望雲」よりも半額料金で「望雲」以上の暖かいもてなしをしてくれました。もう少し温泉旅館らしい応対をお願いしたいと思います。草津温泉の印象は最悪でした。
もう二度と行かないし、誰にも推薦したくないです。
追伸：外部から持ち込んだとうもろこしや枝豆を湯わいてくれたのは有難かったです

クチコミ投稿日：2006/09/27