ホテル伊豆急

昨年に引き続き、投稿させていただきます。

今年も先週総勢１０名で宿泊して来ました。
昨年の投稿では、がっかりした事が多かった為、ちょっと厳しい事を書き込みましたが、それらのほとんどが改善されていて驚きました。（ここの口コミを読んだのかな？と思う程です）

まず、従業員の方々の対応が以前より良くなりました。
完璧！という程ではありませんが、不快な思いはしませんでした。

昨年、あまりのおそまつさに愕然とした子供の食事も良くなっていたと思います。

それから、大浴場にタオルが設置されたのが昨年までと一番違う点で、とても助かりました。
我が家のように、幼児から年寄りまで１０人もいると、バスタオルをそれぞれ持って行って、翌日の為に乾かすのは結構大変なのですが、着替えだけ持って行けたので、本当に助かりました。
ホテルの負担は大変だと思うのですが、とてもいいサービスだと思います。

唯一残念だったのは、チェックアウトでもたついた事です。
我が家は仕事の関係で１０人が二組に分かれて１泊ずらして予約・宿泊したのですが、先に帰る組がチェックアウトしようとした所、ホテル側のミスで、後の組が帰る時でないとチェックアウト出来ないように登録されてしまっていて、かなり時間がかかりました。
車だったからよかったですが、電車だったら乗り遅れてしまいそうでした。
予約ははっきりと分けて入れていたので、ちょっとイライラしてしまいました。

あと、もう１０年近くも毎年来ているので、チェックインの際に『いつもご利用いただきありがとうございます』の一言でもいただけるといいな、と思いました。そういった顧客情報は管理されていないようですね。

でも、総体的には昨年よりもとても良くなっていたと思います。

今後も、ロケーションや見かけに負けないサービスを期待します。

クチコミ投稿日：2006/08/02