ラビスタ富士河口湖のクチコミ(5ページ)

1月25日から”ラビスタ”ツイン『富士山ビューバス付』"にへ一泊しました。
昨年11月にオープンした新しいホテルです。
建物、部屋は南欧風のデザインで室内もバリアフリーになっています。
室内の冷蔵庫には無料の飲み物が用意されています。
夕食はフレンチのコース料理ではガス入り／無しの水が用意されていました。
また夜鳴きそばのサービスもありました。いずれも美味しかったですよ。
部屋付きお風呂は温泉ではありませんが富士山を眺めながらの入浴は格別です。
貸切風呂(５種)は空いていれば自由に使えますが、前の方が利用した後の掃除は行われなれませんので、屑籠の中はそのまま残っているのが惜しまれます。
またお湯は温泉ですが掛け流しにはなっていません。
湯上がりのアイスキャンディー／牛乳(珈琲牛乳)サービスもあります。
サービス満載のコストパフォマンスが良いホテルです(こんなに至れり尽くせりのサービスに心配になってしまいます)。
*道順は秀峰閣 湖月(同じグループです)先の広瀬交差点を右折して300mほど進むと左手にラビスタ富士河口湖の看板が見えるのでそこを左折します。

年末に宿泊しました。富士山の絶景はすばらしいもので感動的です。新しいだけあり、客室も綺麗で、入ったときには感動するほどでした。アメニティやコーヒーメーカー、暖炉など、細かい備品や演出なども素晴らしいと思います。景観も最高でした。

一番の問題は、食事関連になります。まず、通された席は明かりのない暗い場所でブラインドも下りており、「このまま食事…?」と思いました。料理は、この値段には少々見合わない量と質で、特段感動もありません。そして、最後のメイン料理の前にものすごく待たされることになりました。今まででこんなことは初めてなほど待たされ、すっかり家族とテンションも落ちてしまいました。途中、「お時間かかっています」と言われててからもまだかかりました。しかし、夕食で一番に座席に通された私たちよりも先に食事を終わらせて出て行く組がいくつもありました。やっときたメインはとてもシンプルで、あまり大きくはないローストビーフ一枚。
食後のデザートはドリンクも聞かれることなく…。これで最後の2品で40分間待ちました。すっかりどっちらけな心境です。職員の若い女性がずっと謝っていましたが、(しかもずっと無言で立っている)他のお客さんもいる中で、とても恥ずかしかったです。こちらに非はないのに、まるで悪質クレーマーにように見えないか不安になりました。ちなみに待たされたデザートもまた質素でした。
また、ナイフとフォークも代えることなく驚きました。

夕食のラーメンもいただきました。こちらはサービスになります。
朝食は、時間通りに行ったのに、入り口前でとても待たされることになりました。オープンしたてでキャパがオーバーなのか、職員が足りないのかわかりませんが、今回一番の問題はすべて食事絡みでした。

お風呂は、繁忙期のためか貸切風呂はすべて利用中が多かったです。何度か覗くとたまに空いていることがありました。
驚いたのは、富士山が湯船から見えないこと…。立たないと見えず、もったいないです。
道を聞いたフロントの方はとても親切に教えてくれ、感じがよく気持ちよかったです。
総合的に…不満が多いようですが、全体的には満足です。とにかくホテルの部屋の綺麗さや備品は素晴らしいです。また、職員さんも少ないながらフル稼働されているのは分かります。まだまだできたてのホテルなので、そのあたりの質の改善の余地があるなという思いです。

残念な点をが多い。
今はインバウンドでこの地域の観光客が多いのでいいが、改善しなくては厳しいのではないだろうか。
まずお風呂！せっかくの天然温泉の大浴場が、まさかの浸かりながらでは富士山が見られないのはひどい。立たないと富士山が見えない。目隠しが邪魔。
次に大浴場の外の露天！なんだこれは？露天ではなく五右衛門でもない小さな小さな風呂がぽつんと。しかも、これまた目隠しで富士山が見えない。ひどい。
次に部屋！新しく綺麗で南フランスをイメージした部屋はいいのだが、虫がちらほら。山が近くしょうがないが、もう少し清掃で気にしないのか？それぐらいいた。
食事もまさかだった。
せっかくのディナーがメイン料理までナイフとフォークを変えないホテルがあるのか？
これまた驚き。
スタッフも未熟なのか、皿を落としたり、ぶつけて音を立てたりと、ただただ残念。