越後湯沢温泉 ホテル スポーリア湯沢のクチコミ(5ページ)

スキーで利用しましたが、正直接客はがっかりです。
まず、チェックイン前に更衣室が使えて荷物が置けると言うので選んだホテルだったんですが、更衣室は10人着替えるのがいっぱいいっぱいという狭い小部屋で、ホテルで板をレンタルしようとしたら30分待たされました。

荷物も他の方が書いてるようにホールのようなところに無造作に置くような感じで、セキュリティなんて関係ないようなものでしたし、「１７時までには取りに来てください、それ以降は荷物どこ行っても知りませんから」とフロントの人に冷たく言われました。
50代くらいのおじさんで制服を着てて、バイトと言う感じではない人にです。

食事はバイキングでいろんな種類が楽しめましたが、このおじさんのせいでぜんぜんいいホテルとは言えませんでした。

部屋の清掃、レストランの接客は良かったとは思いますが、フロントの接客は最悪です。

和室の部屋は新幹線の音がうるさいです。

　パッケージツアーでの宿泊である。４人１部屋で和洋室であったが、部屋は狭かった。畳の部分も（２人ベッドで２人畳）堅い畳であったそうだ。
　バイキングは特にお寿司、お刺身がおいしかった。ソフトクリーム、アイスクリームもあって満足した。
　大浴場は問題なし。空中露天風呂もよかった。

フジロックフェスティバルに行ったときに利用しました。その日宿泊してる人は、ほとんどの人がフジロックに行く人達だったので、正直フジロックのお客さん相手用の接客だったと思います。きっと他の日に行ったらもっといい接客だったのではないかと・・・。チェックインまで荷物がおけないので、会議室のようなところに荷物を置いていってくださいと言われました。貴重品はおかないにしても誰でも自由に出入りできるので、ちょっと危ないなと思いました。部屋はスキーで利用する場合もあるからだと思いますが、とても広くて良かったです。お風呂もなかなかよかったと思います。展望風呂が昼間入ると眺めが良すぎてちょっと恥ずかしいです（笑）。朝のバイキングは、さすが新潟、ごはんがおいしかった。
　接客についていろいろ言いましたが、夜中の３時に、しかも泥だらけで帰ってきた私達を迎え入れてくれて、ほんと感謝です。

越後湯沢駅から近いということと、スキー場にも近いというアクセスの良さがなんといってもうり。温泉もあり、スキーや観光の疲れもとってくれる。また、客室も広々としていて、ゆったりとできるので家族連れにはおすすめ。